思慧几乎在网上陆陆续续买了所有“年货”范畴内的商品,从买给父亲母亲的礼物,寄到家里的海鲜礼盒,到买给小表妹的公仔,以及自己里里外外一身新衣服,都是在网购平台购买的。由于采购开始的有点晚,最后的几单都是和店家商量好加运费发顺丰,因为这是唯一能保证节前跨省按时送货的快递服务。之前店家都和申通、圆通之类的有合作,运费相对便宜。
这是25岁的思慧在北京工作的第一个春节,直到腊月二十七的上午她也没有等到年前最后一个快递。当EMS的送货员打通她的电话时,她已经在首都机场准备登机了。
根据国家邮政局的统计,目前全国快递业有超过120万名快递员,其中约有二分之一会返乡过年。
不过,这件事对中国人的春节网购事业,影响也许并没有那么大。
电商希望你尽量在网上把年货都买了
根据国家邮政局发布的统计数据,1月,全国快递服务企业业务量完成14.5亿件,同比增长62.5%,换言之,在最近的一年里,人们在网上买年货的几率比以前大多了。
哪怕已经在“双十一”、“双十二”囤够了够吃一整年的坚果,面对电商一波又一波的促销攻势,配上应景的喜庆气氛,不少用户还是会在网上买一些年货。
根据企鹅智酷与微信团队的调查数据,有23.7%的受访者已经尝试通过电商网站购买年货,不过,仍然有56.7%的受访者完全没有在网上购买年货的打算。
在受访者会在网上购买年货的品类中,服装鞋袜占到了62%,其次是礼品和糖果糕饼。蔬菜水果、海鲜肉类和油盐酱醋则因为年前运输和保存的问题,在网购年货中所占体量较小。
菜谱和烹饪交流社区下厨房在1月下旬推出了精选食材年货市集,包括了南北特色食材、水果、进口食材和厨房电器在内的100件商品。据下厨房市集负责人黄欢介绍,在为期三天的市集中,有2万用户下单,销售额达到近200万,其中几种几度缺货的商品也因此成为淘宝搜索指数的爆款。
之所以选择1月中下旬,一方面是因为用户正好在那时开始采购年货,各大电商网站都趁此时机推出了相应的促销活动,另一方面,1月下旬物流通道仍然畅通,商品到达买家手中的时间仍然可控。
淘宝上什么都有,但这几天你买不到
淘宝大约可以算是一个真正意义上的EVErything Store,它没有集中存储货品的仓库,所有货物从卖家直接发往购买者。这使得它可以吸纳近乎无限的商家,但随着公司、单位陆续放假,以中小卖家为主的电商平台淘宝也进入了半休假状态。
忙过年底加班的那一阵,终于有时间爬上淘宝一看,却发现平常习惯逛的店铺基本都在2月10日左右结束了营业,或是只接单不发货。对于那些在偏远地区的买家来说,这一波店铺休假的影响大概在2月初就来了。
据往年的经验,年前2-3周的物流高峰过去之后,电商和快递都会相继进入“春节模式”。进入二月以后,淘宝上的许多店铺都相继挂出了店铺休假的预告,这与它们平时合作的“四通一达”快递揽收和派送时效性相对滞后有关。
豆瓣上的“哇靠这么巧!你也来团购啊!”小组聚集了75000多个“深陷网购泥沼的少男少女”,正常情况下,每天小组里新开的团购意向贴会多达几十个。但是进入2月以后,管理组就不再接受新团审核,理由是春节假期期间的售后不确定性影响了小组成员的权益。1月底的团购相继结束之后,哇靠组逐渐变得冷清,这个往日活跃着各种“求团”、“有兴趣吗”为主题的意向帖的小组,如今只有盘点过去一年斩获的几位楼主缓慢地更新着网购推荐。
对于重度网购成瘾者患者来说,这段时间大抵会出现如下“戒断”反应:反复打开相熟店铺的界面,将各种商品加入购物车,收藏那些因店铺放假暂时下架的商品页面,以及,在网购论坛里和“病友们”一起等待春节假期过去,快递重新开始发货的那一天。
一些定制服装、饰品的店家,选择在春节期间开拍定金,趁着物流停顿的空歇联系工厂打版,准备年后的生产。
如果你特别想买,也不是买不到
在美国近年的圣诞购物季,人们提前网购礼物的时间越来越短。亚马逊中国区副总裁吴俊峰告诉记者,中国的春节假期有所不同,美国的节日购物季相对来说有一个时间节点作为结束,在平安夜结束之前,网购来作为礼物的商品一定要送到,而在那之后,订单则会呈现急剧减少的情况。而在中国,人们不但在除夕之前需要购置年货,在初一到十五之间仍然有购置礼品的需求。
亚马逊、京东、1号店、苏宁易购等拥有自营物流渠道的电商纷纷打出了“春节不打烊”的促销口号,在地铁、公交站牌随处可见电商年货的广告。
地铁灯箱广告随处可见电商促销
在春节假期来临之前,电商试图做到是,在人们回到家乡之前,先通过电商,把购买年货寄到家。而对于那些春节放假期间的购物需求,电商试图用“不打烊”让你想买也能继续买。
生鲜食品类的垂直电商本来生活从1月5号起就推出了全国免费配送的年货礼包,但是除夕至大年初六期间只接单,不配送。
国美在线则承诺“7天7夜不打烊,同时推出保证除夕当天完成配送的“除夕达”服务。顺丰优选为年货季准备了平日备货量5-6倍的生鲜、酒水饮料。京东推出了47个城市和地区的配送、售后无休服务,天猫今年也推出了大家电28城极速送达和天猫超市11城极速送达的不打“羊”服务。
1号店市场部的杨淇茹告诉记者,根据他们观察到的数据,近几年以来,网购年货销售高峰会在年前3-2周时来临,而由于物流因素的限制,年前一周的销售就会趋于平稳。所以,春节假期的时候,物流要面临的压力并不是特别大。
类似这样的年货促销页面从1月初就出现在各大电商网站上
在第三方快递进入假期的时候,拥有自建仓储、配送的电商们,从供货商手中接过了从工厂到顾客之间的中间环节,根据这么多年的运作,这些电商平台已经让“节假日正常运作”这件事变得容易一些了。
简单来说,在这段日子里,你特别想要产自特定产地的陨石,可能一时半会儿拿不到手,但是如果大电商们在运营中心提前备好了足够的星星和月亮,用户在除夕期间就算想要星星,电商也能给你摘下来。
对于电商的仓库来说,春节并不特别
2月11日,除夕前一周,北京东南五环
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本文来源:不详 作者:佚名