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商家的积分游戏,你有几分?

[作者:佚名 来源:不详 时间:2015-2-13我来说两句
:商家的积分游戏,你有几分?

年底了,许多商家甩货出底,买就送、打折、换购等等花样不少,会员积分在甩货中可是占了大便宜——积分折扣、积分换购、积分抵现……会员积分看似是让人眼红的“福利”,但实际情况,真有说的这么动听吗?诚见不然。

商家自导演,积分会蒸发

市民谭女士上个月去某超市兑换积分奖品,谁知商家在2014年底未通知持卡人就“偷偷”将积分清零了。说好的积分换购呢?为何一到年关,积分便如乙醚般挥发不见了?迫于无奈,谭女士通过12315投诉,才将问题妥善解决。

商家虽说坐地拥大限制会员权利,但闷声自演地将消费者积分清零,欺压软柿子,一旦遇上谭女士这种“你休想蒙混过关”的消费者,哼哼,可是失了面子又失信,岂不自搬石头砸脚?

买东西总会贪个实惠便宜,商家适时抛出“会员积分制”的橄榄枝,自是吸引人,但积分游戏的猫腻又何止一种,面对商家的霸王条款,你要记得有个12315在给你撑腰。

换购起点高,积分变鸡肋

年底积分清零已成惯例,消费者在接到商家换购提醒时,本着不浪费的原则,也会上积分平台换购商品。虽然商家给出各种诱人的积分兑换礼品,但能让普通会员兑换的并不多,有的都是无益品,实在令人心塞。

陈先生是某航空公司的银卡会员,2000积分即将过期,可航空公司官网提供的礼品“起步价”多在4000分。最后只好兑换一张“折价券”,用于买机票时享受折扣。但实际上,折扣机票比比皆是,“折价券”基本上没多少价值。

“高价”商品远可观,细看却是鸡肋。若会员积分对消费者无益,何来吸引力?大市场环境竞争下,留住会员保客源还得靠真实惠。

POS机玩“套码”,积分打水漂

现下银行普发卡,刷卡消费攒积分越来越流行。但由于商户刷卡手续费类别差异较大,为了节省手续费,一些商家会选择安装批发类或者农业类商户等低手续费行业的POS机,却吞噬了持卡者的大量积分。

“POS单写的是餐饮,实际入账的商户却显示是租车公司,万恶的‘套码’让我白折腾一场。”日前,市民王小姐吐槽称,奔着银行的餐饮消费满额即可返还刷卡金的活动去消费,却因为商户的套码让这笔刷卡金返还打了水漂。

积分游戏促消费,商家你这么个玩法儿就太不厚道了。消费者上门消费之余攒积分,本是件双赢的事,被你这招移花接木摆个大乌龙,大伙儿还怎么愉快玩耍呢?商家谋利还需走正道,消费者万不要随手大名轻核对。

规则自定义,积分被缩水

会员的权利跟着商家的定义走,“最终解释权归商家所有”给商家抹去了规则界限,让消费者只能俯仰随人。

有网友吐槽:“不少商家将以前的消费1元积1分,改为消费5元积1分甚至消费20元积1分,”。而信用卡积分也逃不了这个怪象圈。

周小姐正为积分苦恼,她使用的信用卡是航空联名卡,大概消费20元才能换1里程的积分,而最近,银行修改了信用卡积分条款,她以前攒下来的部分里程要面临清理。“这些里程还不够兑换机票的,我这不白攒了嘛!”商家对积分的游戏规则持有绝对话语权,改游戏规则那是分分钟的事儿。

提醒

积分活动的本意是商家拉动二次消费,消费者在积累积分时要理性、克制,别因一时冲动花冤枉钱买搁置品。换购实物或抵现直接使用,也要发挥积分最大用处,如遇商家有欺骗行为,可投诉维权。




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