：大妈手机冒出“浪漫午夜”业务

“我一个老年人，都不用手机发短信，怎么会开通“浪漫午夜”业务？”近日，家住昌吉的六旬老人吴女士向记者反映，2014年以来她发现手机话费不断增加，去联通营业厅一查才发现，手机凭空多出了一项每月10元的“浪漫午夜”业务，而且之前取消过的炫铃业务仍在收费。

吴女士介绍，她在2012年底开通了如意通畅听卡套餐，每月最低消费10元，需同时办理5元的来电显示和5元的炫铃业务。吴女士认为炫铃业务她用不上，便在规定的使用期限后到营业厅取消了该业务。据吴女士回忆，当时工作人员告诉她取消成功了，但不记得是否开了单据。

自2014年年初起，她就感觉话费有些不对劲。1月13日，吴女士来到中国联通延安北路中心营业厅，查看业务后发现自己账户中有一项每月10元的“浪漫午夜”业务，并且炫铃业务也一直未取消。吴女士当即要求取消“浪漫午夜”和炫铃业务。与工作人员一番交涉后，对方同意退还因“浪漫午夜”产生的话费，但炫铃业务的费用不能退还。

23日，记者来到中国联通延安北路中心营业厅，值班长马女士解释说，经过系统查询，“浪漫午夜”属拨打类业务，是通过拨打电话的方式开通的，联通公司并无此项业务，用户有可能是通过电视点歌等节目开通的。马女士说，当日吴女士来到营业厅时情绪激动，考虑到老人的身体状况、服务质量等因素，同意退还因“浪漫午夜”业务产生的话费。至于炫铃业务，系统未查到吴女士取消此业务的记录，因此不能退还话费。

对此，昌吉市消协工作人员提醒说，办理业务时，消费者要仔细阅读业务协议，保存好相关单据。尤其是孩子和老人，在使用手机时一不小心就可能开通某些收费项目，令消费者损失话费，平时应多查看自己的话费单，发现不明增值业务及时退订。

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