安全       12850     8990      9435

虚假宣传   9095      11675     11074

假冒       5493      7766      7028

计量       5038      6973      7691

人格尊严   2877      2526      1656

其他       90898     112365    62023

商品大类投诉前三位（单位：件）

2014                   2013                 2012

通讯类产品           通讯类产品         通讯类产品

57785                  67183                42768

服装                 食品               服装

26933                  30360                29387

汽车及零部件         服装               食品

23638                  27256                29213

服务大类投诉前三位（单位：件）

2014                     2013                   2012

远程购物               移动电话服务         媒体购物

20135                    22504                  25424

移动电话服务           网络接入服务         移动电话服务

16216                    22081                  22217

保养、修理服务         媒体购物             网络接入服务

12065                    20361                  16708

数据来源：近三年中消协《全国消协组织受理投诉情况分析》

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