：这个女人让苹果零售脱胎换骨

安吉拉·阿伦德茨（Angela Ahrendts）加盟苹果，并成为苹果零售高级副总裁之时，是所有苹果执行高层当中的唯一一名女性。但是经过一年的种种努力，她已经证明自己并不比之前的男性苹果零售主管差。

具有改革的勇气

从英国奢侈品牌巴宝莉（Burberry）CEO到苹果零售主管，安吉拉·阿伦德茨曾经表示自己的选择是“凭直觉”。度过一个完整的2014年之后，如今阿伦德茨展示出加入苹果的正确性，同时也证明了苹果选择她来领导零售部门是很有眼光的。放下曾经在巴宝莉时代的一切荣光，阿伦德茨进入苹果之后以一系列改动来表现出自己的能力。

阿伦德茨正式接任苹果零售主管一职之后，首先要做的就是重组了零售团队，同时亲自造访零售店与员工打成一片，以便以最快的速度了解到苹果零售店的现状，并在短时间内制定了未来的发展计划：关注中国市场、移动支付，并彻底改变苹果零售店的销售体验。仅用一年的时间，阿伦德茨就带领他的坚决地执行了她的计划。

对于中国市场：库克曾经在去年10月透露未来两年内中国大陆地区的零售店数量将增加到40家。在2015年农历春节前的五周时间里，就会有五家全新的苹果零售店在中国大陆开业。

对于移动支付：苹果在2014年秋季推出Apple Pay，这项支付服务如今在美国地区已经展现出美好的市场前景，多家银行以及零售商纷纷加入Apple Pay阵营。

对于提升体验：在苹果零售店当中部署iBeacon，消费者只要进入iBeacon收发器信号覆盖范围，都将会自动收到相关的零售店信息。

数字商店也涉及

对于苹果公司来说，阿伦德茨无疑是一名非常值得信赖的高管。早在阿伦德茨加入苹果之初，苹果的零售部元老功臣罗恩·约翰逊就评价她是“最适合苹果的人选”。阿伦德茨如今掌握的不仅仅是苹果的实体零售店，同时还有在线商店以及iTunes商店（包括App Store）。尤其是，这位女强人将实体零售店的理念带到了苹果的数字商店：同样也是关注中国市场、移动支付和提升体验。

对于中国市场：苹果不仅在App Store当中实行了支持银联的政策，同时还推出了1元、3元和8元的促销活动，大幅刺激了中国数字消费者的购买欲。

对于移动支付：Apple Pay不仅能够在实体店内进行购物，同时也可以用来为网上订单进行付款，用户只需要轻按Touch ID即可实现。

对于提升体验：App Store的构架进行了多次调整，比如添加更明显的内购提示，儿童App专区，按照不同节日不同地区推出相应的App地区等等。

除此之外，阿伦德茨还很大胆的否定了苹果一直延用的旧政策，比如取消iTunes的“每周一歌”和圣诞节的iTunes 12天免费下载项目等等。在取消旧政策的同时，阿伦德茨还推出了全新的服务，近日出现的iTunes免费下载地区就是一个很好的例子。

一举切中要害

阿伦德茨近日对中国地区的零售业务进行了一次非常大胆的尝试：从美国地区的零售店调动员工进入中国。阿伦德茨在一份视频备忘录当中表示：苹果在中国地区的业务只会越做越大，用户需求只会越来越高，因此你们的个人生活以及职业生涯都会完全改变。我希望你们能够时刻把中国这个词放进脑海当中，因为苹果需要你们。

阿伦德茨告诉美国零售店员，一旦他们进入中国，很有可能就要长期呆于此地。

把美国店员带到中国只是阿伦德茨大胆改革的其中一个举动。你还记得，苹果上一次为新开零售店拍摄宣传视频是什么时候吗？这一次，苹果连续为杭州西湖零售店和重庆解放碑零售店拍摄了非常精致的宣传片。而且，苹果还在自己的YouTube频道当中上传了英语翻译的版本，可见其重视程度。

将中国摆在重中之重的位置，阿伦德茨无疑是切中了苹果零售业务的要害。我们不难猜测，早在她担任巴宝莉CEO期间，就已经体会到中国消费者强大的购买力。库克去年还曾表示，中国迟早会超过美国成为苹果公司最大的收入来源地区。如今这一天已经到来：iphone在中国地区的销量在上一季度已经超越美国。

苹果精神不变

早在阿伦德茨与零售店员工打成一片之时，就有店员称赞他平易近人而且充满热情，以及“十足的苹果风格”。苹果零售店在经历乔布斯的亲力亲为、罗恩·约翰逊的劳苦功高以及约翰·波洛威特的9个月败家之后，终于在阿伦德茨身上再一次散发出原有的光芒：打造全球最顶尖的零售服务。

未来，阿伦德茨还会在零售业务上带来更多惊喜。

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