：电商退款这么快，就是为了让你继续买买买

常在网上购物，十次里总有一两次会想要退换货，还好现在物流方便，下单时那种思前想后、犹犹豫豫也变得少了：反正买来不喜欢还可以退。每次卖家退款到我的某宝账户里，虽然钱还是我的钱，却总有一种这笔钱是凭空得来的错觉，总想着可以速速花掉。

但是大部分在线购物网站在退换货的时候都还相当谨慎，买家只有寄出之后用户才会获得退款，对于一些更小的商家来说，退款往往在收到买家寄回的退货确认无误之后才会打入买家的账户。

市场调研公司Stella Service最近的一份关于电商的报告显示，亚马逊以平均1.3天的速度成为了退款速度最快的电商。这很大一部分得益于它们于2014年早些时候推出的“即时退款”服务。

位于旧金山的一家研究公司Returnly TechnologIEs的总监Eduardo Vilar表示，这简直是亚马逊出的杀招。那些获得良好的退换货体验的用户更倾向于成为忠实用户。另外，与其把用户的钱攥在手里，不如赶紧把钱还给用户，这样他们才好继续买、买、买。

根据Bloomberg的统计数据，在假日购物季中，亚马逊的销量达到了297亿美元，比上一年增长了约16%。美国刚刚过去的假日购物季里，人们收到的大部分礼物都来自于亚马逊，如果不喜欢的话操作方式也很简单：直接退给亚马逊就可以。甚至不需要等到礼物到达亚马逊的仓库，在发出退货请求的次日，用户就会收到相应面值的Gift Card。

想想这些快速收到退款的用户会做些什么？打开亚马逊，看看有什么可买，然后把这些刚退回来的钱花掉：就像花得不是自己的钱一样。

2014年12月，淘宝网发布公告宣布，将逐步开放“买家已付款，等待卖家发货”状态下的极速退款功能，但这仅限于那种经过淘宝验证的卖家延迟发货的情况，也不适用于定制类、代购类、大家电类、住宅家居、黄金珠宝等品类。但极速付款这件事，小电商卖家们还是要担心“财货两空”的风险。

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