换屏成功率低涉嫌侵害公平交易权

针对苹果6和6 Plus手机更换外屏成功率低的问题，四川省律协消费者专业保护委员会副主任李苗认为，这一情况涉嫌侵害消费者的公平交易权。

他说，手机外屏价格不到手机价格六分之一，但更换整机价格却占到手机价格近一半，这就大大增加了消费者消费成本。“在其他手机品牌都可以顺利更换外屏的情况下，苹果公司外屏更换成功率低，涉嫌侵害消费者合法权利。”

李苗还认为，手机能在其他非苹果公司授权的维修点顺利更换外屏，却面临无法保修的情况，这一做法也同样涉嫌侵犯公平交易权。另外，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在一年保修期内，除非苹果公司能证明消费者在其授权维修店以外的地方维修给手机造成了损害，否则苹果公司都应提供相应的保修服务。

带着这些疑问，记者再次联系苹果公司中国区负责人，咨询“为何外屏更换成功率低”等问题，公司以相关情况都可在官网找到为由拒绝了采访。记者随后打开官网，仅能查看到手机维修价格等相关信息。

四川省社会科学院教授胡光伟说，长期以来，中国消费者对苹果手机有着强烈的消费冲动，希望广大市民能理性消费，“倒逼”他们提升服务质量和水平。

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