：Facebook“年终回顾”功能：勾起用户伤痛记忆

Facebook今年依例在年终推出“年度回顾”（Year In RevIEw），系统根据预设算法自动选出人气比较高的照片和视频，组合起来让用户们回顾这一年的精彩瞬间。

Facebook团队的本意无非是为节日助兴进而提高用户活跃度，但事与愿违，此功能在近日引起了不少争议。许多Facebook用户在媒体和社交网络上反应了“年度回顾”给他们带来的不快和尴尬：

▲该用户称其年度回顾让她很郁闷，勾起了她的男友不忠和死贵死贵的纽约之旅的回忆。

▲这位用户悲催地在年度回顾中发现了已经过世的宠物狗狗的照片。

▲该用户称他的年度回顾里边有过世父亲的骨灰盒图片。

下文是slate杂志网络版上刊登的另一位受害者艾瑞克·迈尔的博文，该文章影响颇大，作者的经历已经成为近日的热点新闻话题，作者本人也已经接受了Facebook的Year in RevIEw团队的及时道歉。原文经编译如下：

我本不想在平安夜还自寻烦恼，可痛苦偏偏找上了我。这都要拜Facebook公司的一些设计者和程序员所赐，他们也许是好心，却办了坏事。

我估计他们可能为自己参与设计开发的“年度回顾”感到骄傲。当然，他们有理由为此自豪，很多人利用这种功能分享了他们2014年的精彩瞬间。我在网上看到不少朋友发布各类这样的年度回顾照片。在它最显眼的位置，几乎无一例外都有这样一行系统默认设置的句子：多么精彩的一年！感谢成为其中的一分子。如此设计让我略感不安，这倒不是因为我羡慕朋友们今年过得开心。而是因为我今年的心境与他们截然不同，却一次又一次地看到同样的句子那么打眼地出现，实在感觉有点怪。

不过，要避免自己这样回顾过去一年还是很容易的，我也的确没这么回顾。毕竟，我知道这是我痛苦的一年。可就在圣诞节前日，我登陆了Facebook，在我个人页面的时间轴里冒出一个帖子、或者说是一幅广告，它劝我给自己做一次年度回顾，还展示了这种回顾的预览画面。预览显示的年度回顾像剪贴画似的，其他照片环绕着我已故女儿瑞贝卡的头像。今年，年仅六岁的瑞贝卡永远离开了我们，距离首次确诊患脑癌还不足十个月。

没错，我这一年最难忘的就是女儿的噩耗。它足矣代表我全年的回忆。女儿是我今年最大的损失。这样的年度回顾根本未征得我同意，它极为冒失地勾起我痛苦的回忆。

当然，我知道这纯属无心的冒犯。对绝大多数人而言，毫无情感羁绊的计算机算法不经意地制造了一些精彩的集锦，它只是代码的产物，却能提醒他们一年里做出的那些优秀的成绩，展示他们在聚会上的得意自拍、游船上发现的鲸鱼喷水，或是度假屋外的码头一景。

但是，对像我这样亲人或是爱侣离世的人，或者被迫长期住院的患者，或是受到离婚、房屋被法院拍卖、失业等人生中任一危机伤害的人，可能都不愿他人目睹自己过去一年的悲惨经历。

于我而言，让瑞贝卡的样子在一群聚会达人的相片中出现，还标榜什么“多么精彩的一年”，这是多么刺眼、多么伤人的举动。如果现实生活中哪个人这么做，那可算是恶行，如果是计算机代码所为，那只能说令人遗憾。这是相当棘手的问题。因为一张照片之所以能收获众多观众点赞，既有可能是因为让人狂喜，也可能是因为让人震惊，或是令人痛心。其中种种情由，计算机程序又如何分辨？

归根结底，电脑算法没有思想，完全不会替人着想。它模仿人们特定的一些决策，一旦运行，它却不会产生任何新的想法。说一个人“毫无思想”常常是有些侮辱性的评价。然而，面对对用户、生活和个人，我们的确在使用许多毫无思想的机械程序。

就我这次“年度回顾”的体验来说，这种功能暴露了缺少人性化的一面。它并未实现保证我希望看到这些照片，就在Facebook的时间轴里推出这样的回顾预览。我猜测，Facebook仅仅向那些还未使用并自动生成“年度回顾”的用户展示该功能的广告，试图吸引更多用户使用该功能。所以，这则广告就不断在我的订阅内容里出现，轮番变换图片背景，但总把瑞贝卡的照片显示在中央位置，仿佛在庆祝她过世，直到我最后终于点击了下拉箭头，表示再也不想看到广告为止。问题在于，我了解怎样制止这种广告，可有多少人知道还有隐藏广告这种选项？事实上，知情者远没有大家想象的多。

这次我的经历凸显了让设计设身处地地为人着想的重要性。在推出“年度回顾”的广告时，Facebook并未充分考虑到我这种今年心情不好的用户是何体会。广告围绕着那些今年开心、乐观、生活境况好的用户设计，并未考虑其他用户的感受。诚然，Facebook的设计师恐怕无法预测用户

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