“要不与苹果公司客服取得联系吧。”民警表示。

在派出所里，李先生联系了苹果官方客服，客服表示需要正确回答当时设置的密保问题才能找回账号密码。

“这是唯一的方式。”苹果客服表示，当李先生说出了三个密保问题后，手机的锁终于打开，但里面的所有数据都消失了。

手机是“失而复得”了，但李先生怎么也想不明白自己到底什么时候丢了QQ邮箱的密码。民警分析，可能李先生在使用邮箱时，电脑或者手机存在病毒。

目前，警方也对此事进一步调查中。

提醒

怎样保护苹果ID

昨日，记者就此事询问了相关手机安全专家，专家表示，如今手机安全影响非常大，可能会影响到信用卡等重要信息，专家建议：

1.尽量避免使用陌生WiFi，在网吧等地方上网要注意与苹果ID关联邮箱的密码安全。

2.尽量不要越狱，下载一些不安全的软件，可能存在木马病毒盗取密码。

3.对于自己的苹果ID账号要保管好，不要随意借给别人使用或发布到网上。

4.卖出苹果电子产品时，要抹除产品里的个人全部信息。

5.发现账户异常时，请尽快与客服联系，并务必记住密码保护问题的答案。

6.建议多更改密码，如果使用频繁，可一月更改一次。

用智能手机要注意啥

专家表示，使用智能手机时，不要下载来历不明的软件，不要乱扫二维码，要安装手机杀毒软件及防护软件，并开启实时防护功能，及时下载补丁，修补手机操作系统的安全漏洞。

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