此外也有警方曾通报，有犯罪分子通过技术手段入侵航空公司网站，盗取过客户信息。就在今年12月初，乌云漏洞公开了一个关于东方航空大量用户订单信息泄露的漏洞，危害等级为高。但东航方面很快回应，某机票代理人系统服务器受到不明计算机连续攻击，少数几位乘客的退票信息被识别。为此东航技术部门对网站采取安全强化措施。

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