：手机网购遇网络忙，支付宝钱包扣款2次

用手机网购，是一件十分方便的事情。但是，快捷方便中往往也暗藏着风险。近日，市民赵女士使用支付宝钱包购买一只手提包时，被扣了2次钱。

“网络忙”要求再次输入密码

购物一次竟扣了2次钱

昨日上午，赵女士在一知名网购平台上，看中了一款269元的手提包。着急抢购的她，便立即用手机支付宝钱包付款。

“加上运费一共279元。因为用的是快捷支付，付款界面直接就跳转至支付宝钱包的界面，我只要输入付款密码就行了。可我第一次输入密码后，网页显示‘网络太忙，请重新输入’，后来我就又输入了一次，才付款成功。”

第一次遇到这种情况的赵女士，担心付款出错，便在付款后再次查看了网购平台，发现确实只购买了一件商品，支付宝钱包显示也只有一笔账单。

“可我有点不放心，就又查看了付款的那个银行卡账户，少了558元。”赵女士十分惊慌，便拨打了所用银行卡的客服电话。“对方客服查询了我的账户，确认在10点40分零9秒和30秒，分别扣了一次279元。”

银行客服告诉赵女士，两笔不同的订单账号，如果确实多扣一次钱，只能找支付宝钱包要回。

支付宝承诺退回多扣款项

快捷支付要睁大眼睛

赵女士随后拨打了支付宝客服的电话。在查询账户、确认扣款2次后，对方答复，是网络太忙导致的。客服人员表示，将会在第二天下午6点前将多扣的钱返回赵女士账户。

虽然能够找回多扣的钱，赵女士还是对这种情况表示担心。“要不是我多次核实，根本不会发现自己被多扣钱，以后还是少用快捷支付吧。”

对此，消协人员提醒，市民使用快捷支付购物时，一定要安装正规的支付软件，并选择可信的大型网购平台进行消费，以防遇到钓鱼网站。如果遇到类似多扣钱的情况，要尽快核实银行账户支出状况。确实出现多扣款等异常现象，就要立即向支付软件运营商提出投诉，要求对方退回多扣款项。如不能按时退款，则可以向消协投诉。      

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