谷歌一年一度的网上购物节就要开始了，这场购物节将持续三天，看看企业有没有从排灯节的惨剧中得到教训吧。网页搜索公司招募了约400家企业上线打折，包括实体和网上零售商、连锁餐厅和航空公司。快递公司也雇了更多人，买了更多设备，来应对届时将激增的工作量。

对于孟买的退休工人Krishnamurthy来说，收到这块砖让他在Snapdeal买了20多件东西后，彻底的心灰意冷。Krishnamurthy说，他曾与Snapdeal的销售代表说过话，根据Snapdeal的调查，是卖家和物流公司相互勾结,偷走了他的手机。Snapdeal最终在收货2周后退款给他。

前所未有的交易量

人们发去电子邮件，针对Krishnamurthy及其他人遭损坏或送错的订单提问，但Snapdeal的发言人Anjana Swaminathan尚未对此回应。亚马逊在一份声明中表示，是购物季中“前所未有之高的交易量”导致了延迟交货，我们正在尽力解决这些问题。

Krishnamurthy在孟买家中接受电话采访时称：“我已经放弃了网购。印度的电子商务还有得学。”

他的这次网购也不算完全失败。他收到的那块随砖附赠的洗碗皂，其实是联合利华印度公司的制品。联合利华想要送他之前订的那款三星手机，说是要弥补这次“不愉快的消费体验”。

包裹里不仅有两瓶联合利华的洗碗液，还夹着一张小纸条：“这是我们的一个小举动，希望能让您开心。”

Krishnamurthy说：“这真的挺动人的。我简直不敢相信，自己只是在Facebook上发了一篇心情而已，就有这么多意想不到的结果。”

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