“同意和解、赔偿7000万美元。”这份拟议的和解方案,系美国8万多名用户针对联想公司发起的集体诉讼。
据美国法律资讯Law360近日报道,美国加州居民加勒特-卡库塔(Garrett Kacsuta)认为购买使用的联想Ideapad超级本问题没能得到解决,于2013年2月向当地联邦法院发起的集体诉讼案有了新进展,联想和用户达成和解,但需赔偿7000万美元,用于涉案的8.3万台Ideapad超级本免费维修以及赔偿。
针对美媒的报道,联想第一时间否认了遭索赔7000万美元,称这起集体诉讼案已进入达成和解协议阶段,但并不涉及报道中提及的金额大小。联想对这份和解协议的赔偿估值及支付方式仍有争议,且协议还未得到美国法院的批准。
诉讼:曝产品连网速度太慢8万用户参与起诉
报道称,卡库塔代表联想集团U系列ideapad u310和ideapad u410用户,向加州联邦法院提起诉讼,指控联想集团的产品连接无线网络速度太慢,或者根本无法连接无限网络。原告律师代表出示文件显示,共有大约8万多名用户参与了这一集体诉讼,受影响的产品约为8.3万台ideapad设备。
现在,联想和用户已经达成和解。报道说,拟议的和解方案是美国所有购买了ideapad u310和ideapad u410用户都将获得三种选择:在授权服务中心免费维修设备;获得100美元现金的赔偿;或是获得在联想官方网站购买任意商品的250美元购物券。
相比国外,在中国有关联想产品的集体起诉则很少见,浙江网友@怎么了菜菜通过微博跟帖说,自己在2013年1月份购买的一台联想e系列笔记本电脑,即使使用的频率不高,“一年之内硬盘坏了换一次,无线换了又修,主板又坏了。现在超过保修期,维权难”,广东网友新婴怡-李俊则吐槽:“最早的超级本u310,用不到半年,频频死机,修了五次没修好。”当然,这些都是典型的个案,不难看出,国内大多数用户的抱怨情绪集中在硬件本身,而用户体验和软件服务等则相对较弱。
还有一些网络用户跟帖反映国内与国外的同一款产品价格不同,普遍都说国外价格更便宜。@白银小辣椒最后发问,在中国消费者何时能如此自由的维权?
否认:7000万美元说法失实 未涉金额大小
还原:联想对赔偿估值及结算方式仍有争议
原告卡库塔的律师表示,在7000万美元的赔偿款中,大约4900万美元以同等价值的联想维修服务形式支付,这意味着联想将为涉案的8.3万台Ideapad超级本免费维修。剩余的大约2000万美元赔偿,联想集团将以现金退款等方式支付给集体诉讼人。意味着这笔赔偿金中的很大一部分,将落入联想集团授权的维修合作伙伴手中。
据了解,2013年7月,美国加州地区法官科曼-卡尼(Cormac Carney)拒绝了联想驳回诉讼的请求,联想所提到的客户投诉中,包括在联想官网和Facebook、亚马逊以及其他在线零售商的评论留言,这些负面评论和通过网络发布的披露形式,请求免除制造商的责任。卡尼则认为,尽管这些言论是公众对产品销售购买前后的意见表达,也要在加州的反不正当竞争法保护消费者的权益。
目前,联想已经确认拟议的和解方案,但对方案中的赔偿估值及结算方式仍有争议。
本周三,联想集团官方就此表示,该报道并不属实,7000万美元赔偿的说法失实,“目前,联想已经进入达成和解协议阶段,但并不涉及报道中提及的金额大小。而且,该和解协议还未得到美国法院的批准”,联想称已经和美国媒体交涉,对原报道的金额进行修改。
截至发稿,记者未查询到原文报道的有关内容修改和说明。
链接:集体诉讼在中国,可由消协代表用户直接起诉
集体起诉,在中国有没有相关诉讼制度保护消费者权益?法律专家赵占领表示,中国的代表人诉讼制度,与集体起诉有一定的相似性,新消费者权益保护法和新民事诉讼法都规定了公益诉讼制度,国内的各类消协可以代表广大消费者提起公益诉讼,由消协直接起诉,结果对所有消费者可以直接适用。
赵占领说,作为像联想这样全球化经营的企业,对各国消费者提供相同的产品和服务都应该一视同仁,联想这次在美国因为集体诉讼,对它也是一个教训。
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本文来源:不详 作者:佚名