7月8日,罗永浩的锤子手机开始发货,声称首批日发货量在几百台到一千台之间。但据网友根据客户晒出的发票编号推算,真实的日发货量应该不到300台。为什么首批发货量这么少?罗永浩解释说是因为品控标准非常严格,声称:“其实,现在我们产线上不能通过质检的大多数产品,做工也要比绝大多数手机厂商的产品好很多。目前为止,我们送测的工程机在做工方面几乎得到了所有媒体的一致好评,但和工程机一样水准的做工,在我们的产线上仍然是不良品。”“我们只要放松一点点品控标准,就会带来产能上的明显提升,但相信这不是你们希望的结果……”“我们的硬件工程师核心团队已经全部驻厂一两个月了,我们将竭尽全力,在不放松品控标准的前提下尽快为大家发货……”
那么在如此严格的品控标准下放出来的机器做工是什么样的呢?收到首批锤子手机的客户,纷纷在网上晒出收到的真机,投诉发现的种种问题,归纳如下:
一、多人投诉锤子手机做工粗糙,材质低廉,边框缺损,“有碎玻璃的扎手感觉。仔细一看是屏幕边框脆裂了,大大小小的有几处,最严重的一处已经使得手机漏光了。又用指甲在屏幕边框其他几个完整的位置稍用力划了几下,也留下了可见的划痕,还刺手。”“我用指甲稍用力又划了一道,依然是一条可见还刺手的道子。”
二、多人投诉手机背后摄像头是裸露的,没有防护玻璃。
三、多人投诉屏幕漏光严重,有的屏幕内侧上、左、右边缘全漏光;有的屏幕下方严重漏光,出现黄条,退换后依然如此。
四、多人投诉所有的按键都不好使,尤其是底部的三颗实体键,“两边的两颗在靠近边缘的地方按下去,是弹不起来的”。“左键按右侧会双响;右键按右侧,有时会弹不起来;按了右键后再按中间的键,会双响。”“3个实体键,如果按压的位置是在按键的边缘,很容易卡住无法回弹。”(按:原设计师出来指证,锤子手机的外壳和三个实体键源自2011年国内为松下设计但被松下弃用的设计,3年前的弃货,用工匠情怀重新打造出来的。)
五、多人投诉手机后盖拆不下来。“费了九牛二虎之力,折腾了十几分钟,还是没拆下来”。有一个卖手机的打不开后盖,“已经找了四五个人来研究了,也问过官方客服操作,还是打不开。我卖了那么多手机都不会太丢脸了。”
六、多人投诉后盖有问题,“把后盖打开之后,捣鼓了好一会都没能重新合上。”“摄像头是歪的,后盖也合不拢。”“后盖上沿整齐的高出约半毫米,下沿相应的缩回去半毫米。”“合上盖子,左上和左下有2cm长的突出,有点儿刮手。”“整个面板全歪掉了。”“后盖儿非常紧,再加上后盖儿又非常滑,开始的时候根本推不开,打了两次客服电话询问如何才能推开后盖儿,最后费了半天劲,终于推开了,但是合上去的时候又合不严了,总是差一块儿。”
七、多人投诉装上sim卡后不能用。“用送卡托,套上nano卡插到手机里,再取出来的时候,把里边sim卡槽的触点弄坏了。”“跑去营业厅剪卡,结果SIM卡读不出来。”
八、卡装上后盖上后盖,取不出来了。“螺丝上好后,严密程度比之前好些了,但还是没达到完全严密,并且螺丝也拧不下来了。”“拧螺丝太用力,滑丝了,卡在里面。”难怪罗永浩说,只要用了锤子手机,就别想再用别的手机了。
九、多人投诉前置摄像头位置不正。有人投诉摄像头内有污点。有人投诉摄像头零件松动导致杂音。
十、多人投诉电池不耐用,“用了两天了,每次都是早上充满,中度使用,到9点多就剩下1%电或者就关机了。”“电池不抗用,基本要常备移动电源维持使用。”
十一、多人投诉机器发热厉害,“冬天可暖手”。
十二、有人投诉屏幕碎了,从听筒碎到home按键。
十三、有人在地铁站试用抢拍功能时,手机滑落。想当初罗永浩吹嘘锤子手机的抢拍功能时,大家都说会摔的,果不其然。
十四、配件质量也差
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本文来源:不详 作者:佚名