摘要：用户通常对微软的产品会有抱怨、但又无法完全离开Windows生态环境，多无奈。

用户通常对微软的产品会有一些抱怨、但又无法完全离开Windows生态环境，这显然有些无奈。在尝试使用Surface Pro 3和两款Windows Phone 8.1手机一个月的时间里，我们发现了问题的根本。

不要误会，这些产品本身并不糟糕。事实上，很多时候Surface Pro 3的表现不错，比如超极本般的性能、灵活的使用形式，虽然不能成为工作笔记本的替代品，但外出携带使用还是具有一定价值的；而Lumia 925和Lumia Icon两款手机也无疑是最出色的Windows Phone。

最主要的问题在于软件。我们发现了它们的很多不足，而微软一直在扮演“专业Debug公司”的角色，众多的小问题的堆积显然影响了使用体验。

双界面设计影响了Windows 8.1体验

在使用了Surface Pro 3几天之后，我们开始将它作为主要生产力工具，来处理日常工作，问题便从此开始了。首先是键盘，虽然手感提升，但触摸板一直会产生误操作，尤其是当我触摸边缘时便会开启某种上下文菜单，而在很长一段时间，我无法关闭它。为什么会这样？因为Windows 8.1拥有两种界面、提供了两种设置菜单。也就是说，如果你是windows7用户，从传统桌面进入控制面板-鼠标键盘功能，你可能无法找到你想要的选项。

你需要从屏幕右侧边缘向左滑动打开Charm菜单，选择设置、进入其他选项，然后苦苦寻找相关项目，最后终于在“改变电脑设置”中找到了另一个鼠标和键盘选项，禁用“从左或右边缘滑动触摸板”，最终才能解决问题。显然，这种分裂的使用体验令人奔溃。

另外，Surface系列支持当用户使用触摸屏键盘时、自动锁定物理键盘的功能，但它并不总是正常工作。比如我们在使用谷歌Chrome浏览器时，就会市场失效。当然，这并非是微软的错，是谷歌软件方面没有针对Surface进行单独优化。但实际体验的确非常恼人。

Surface Pro 3配备了全新的手写笔，可以让你方便地快速记录一些内容，但实际使用时仍然存在一些问题，比如发布会演示时的快捷操作功能在我更新了软件之后仍无法支持。另外，手写笔使用蓝牙连接，一旦你想关闭蓝牙节省电力，它甚至无法实现普通的手写功能。记得三星Note系列的数位手写笔吗？它们不需要电池。另外，还记得两个系统界面的事情吗？是的，Surface Pro 3有两个版本的记事本，但只有桌面版本可以支持手写识别。

另外，使用键盘盖唤醒Surface Pro 3的功能也不总是有效，有时候它会“睡死”，你不得不重启它，微软表示将在最新固件中改善这个问题。

Windows Phone与Windows 8毫无互联性

那么，移动端的WP8.1表现如何呢？我们在使用Surface Pro 3的同时使用诺基亚Lumia 925和Icon，发现基本上它与桌面系统毫无联系，基本上就是另外一个冠有“Windows”命名的系统。

瓷砖界面是相似的，但应用完全是另外一回事，缺乏互联性。当然，Metro与Windows Phone软件完全是两回事，没有兼容性。当然，设备本身是出色的，但没有多少应用可用。

微软应该做的事：把Metro与Windows Phone合并吧

几乎没有一个软件厂商会同时拥有三个平台，完全使用不同的界面及应用标准，但微软做到了：Windows传统桌面、Metro和Windows Phone。事实上，同样是移动平台的Metro和Windows Phone完全可以合并，使用相同的应用，不仅能够减少软件人员的开发时间，也能够减少用户的分裂感，提升使用体验。

另一方面，苹果一直在试图融合OS X及iOS的功能，在最新的OS X Yosemite和iOS8中达到了顶峰，比如全新的互联性：Mac可以接收短信、来电，邮件可在桌面及移动端自由切换等等。微软显然需要为桌面及移动平台添加一些更方便的互联功能，让用户感受到便利，从而留在微软的生态系统中，而不是时刻感觉两者毫无关系。

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