从Android Wear、Sproutling、Nest到热传的iWatch，智能硬件行业进入了百花齐放的时代。“软件正在吃掉硬件”这个提法看上去不太符合人们对硬件行业的直觉。但作为软件先行设计方式的倡导者，亚当麦克白（Adam MacBeth）认为，只有在提供了出色的端对端（end-to-end）用户体验后你的产品才可能获得用户的青睐。麦克白曾经以设计师的身份参与了iPod、Jawbone手环和FiftyThree智能铅笔的设计工作。

他说，“人们普遍认为通过优秀的工业设计和封装就能够推出改变行业现状的产品，但这个理念已经不再试用了。因为不可思议的工业设计已经成为智能硬件的必备要素。真正对用户起作用的是你能否向客户提供一个和工业设计同样优秀的跨设备软件系统，而要把这件事做成绝非易事。”

随着技术发展加速，像Dragon Innovation这样的公司让硬件的生产、供应链和渠道费用实现了大幅降低，成百上千的硬件初创企业犹如雨后春笋般的涌现出来。创业信息网站First Round RevIEw对麦克白就智能硬件如何抓住人们的心，如何创造出世界级的产品进行了专访：

制造体验而不仅仅是产品

FiftyThree的智能铅笔被人们认为是近年来最具美感、最具革命性的的硬件作品之一并非是没有理由的。麦克白说，“全部的用户体验都是围绕着人们如何开展工作的方式而设计的。你会发现，这款铅笔根本就没有电源按钮。当你把笔尖压在iPad的角上时，它会自动开启工作。通过连接设备和应用的巧妙的软件设计，这一功能得以实现。类似这样的多个细微用户体验被整合到了一个设备中，这款硬件当然会脱颖而出。”

你的产品不应局限于某种特定的功能。麦克白说，“市面上的很多公司推出的硬件产品只是满足了某项基本需求。众筹网站上充斥着单一功能的可穿戴设备（请想想手表、计步器之类的）。当有体量更大的竞争对手进来时，他们的动作更快、他们的可以提供功能更为全面的硬件产品。这时，你的公司就岌岌可危了。”

“要想成功，你的硬件需要软件的助力。”

麦克白说，“我见到最为有意思的设备是那些将物理世界里的元素整合到软件中的设备。你会对程序能做到的事情感到非常吃惊的。如果你今天购买一辆特斯拉S型车的话，你会发现它的性能比半年之前发生了显著的提升。这是由于软件的优化让硬件的性能获得了持续不断的提升。这种性能提升的速度已经大大超出了用户先前的预期。”

要想在目前的环境下胜出，最好的方式就是创造出一个能够将用户生活中的多个方面进行连接的软件体验。他说，“这是产品差异化的核心。漂亮的工业设计只是你入场的最低门槛。你需要将差异化的软件与正确的品牌定位、合适的外观和感觉以及恰当的信息传递结合在一起。如果你能够做到所有这些点，那么我认为你就具备了成为下一个苹果或特斯拉的一切元素。有史以来第一次，优秀的初创企业具备了通过优秀的软件人才即可实现对巨头挑战的机会。”

但基于多个原因，要想成功尚非易事：

• 人们对于你的产品需要有真实的使用需求。

• 你的团队需要由跨领域的专家组成并且能够无缝沟通。

• 你的项目在开展的过程中要处理技术、时间和资金方面的限制因素。

• 在品质打折的前提下，你需要确定哪些工作可以外包。

• 你需要在使得你的产品兼具人性化和实用性的工程设计上花费大量的时间和资金。

对于这些现实的困难，麦克白分享了他心目中的最佳实践方式。希望这些能够帮你开发出一款不仅仅是有趣而且能够市场化的智能硬件。

• 找出真正的问题加以解决

• “最佳的新点子就存在于现实世界和软件的交界处。”

传感器为什么获得了那么多的注意？这就是原因之一。他们使得我们能够从周边环境收集数据然后通过软件对这些数据进行处理。低能无线（Low- power radio）技术也已经创造了一个新的品类：物联网。这使得我们能够和生活中周围的物体实现交流。通过环绕四周的应用，我们可以实现节能、增加住所安全性、让我们自己的环境更加舒适。

麦克白说，“第一步，你始终都应该观察有哪些领域在产生着数据？哪些数据能够带来哪些新的机遇？从这一步出发，即便你的出发点非常狭窄，你也很可能会在随后发现成千上万的新方向。关键在于，你要思考人们的真实需求是什么。”

一般而言，人们需要技术手段帮助他们降低成本、增加便利度、帮助他们提升健康状况、提升职业空间以及获得更好的生活质量。在搜寻有用的新信息种类时，这些人类需求是为你指路的不二法门。

麦克白说，“我以一项进行血流监控的技术作为例子来说明一下。”这款名为Cue的设备能够通过对血液和唾液取样而让人们的健康水准获得优化。他说，“通过这款设备，你可以让人们的体检成本和焦虑程度都大幅下降。由于相应的传感器技术早已成型，你根本不需重新发明车轱辘。通过软件，你为用户提供了优质的用户体验，当然，你就获得了胜利。”

一旦你找到了一个有价值的问题，你就需要考虑如何以硬件通过端对端的用户体验来解决掉所发现的问题。他说，“确定出那些用户最难解决的点或者对用户而言最有挑战性的点。确定出你能够为用户提供最大价值的机会点。在这些点上，硬件和软件之间的整合必须做到极为紧密。”

让笔尖接触屏幕来激活设备的机制为Pencil的用户提供了非常优雅的开机体验。另外，平板电脑能否准确识别出笔尖和手指的在写画时的行为差别也体系了设备的价值。在两种情况下，软件和硬件的紧密配合可以让用户在没有指导的情况下凭直觉就能上手操作。相应的用户体验就和在纸上用铅笔写字一样的简单。

让软件团队领导硬件开发团队

要想创造一款让人爱不释手的设备，你需要让多个领域的专家紧密合作：用户体验、音效设计、工业设计、生产、工程、市场营销……你的架构和清晰的沟通是关键之所在。你绝对不可以把能量消耗在错误的地方。

首先，请将工程和制造功能部门分离。是的，在确定设计工程能否在现有资源下实现时他们需要在一起合作。但是，你必须清楚的是，这两个功能部门的技能组合和工作节奏是非常不同的。麦克白说，“当制造部门还在攻坚一个产品时，工程部门很可能已经走到下一步了。不要让他们在同一个时间线下一起工作。”

第二，永远不要让硬件工程师作为硬件设计的领导者。这一点可能让人感到吃惊。麦克白说，“在推进一项产品的功能开发时，应该让软件团队担负领导的责任。对于用户而言，用户体验优劣程度的主要责任人应该在于软件团队。”在确定了想要

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