手机、平板、电脑、U盘、移动硬盘等数码产品“标注容量”和“实际可用容量”一向是不一致的，用户和厂商之间对这种现象也早已达成了共识，但央视这次真的“较真”了，郑重质疑谁＂吃＂了手机内存？央视此举引起了网友的广泛讨论，但有批评央视“无知”的，也有挺央视为用户做主的，那么，你怎么看呢？

IT之家小编在这“抛砖引玉”，为央视支个招，大家也给参谋下：央视不该在“标注容量”和“可用容量”上纠结，而是该瞄准厂商强制预装各种应用（尤其是不可卸载的流氓应用）进行猛烈开炮，这样才会获得用户的全力挺。

央视《是真的吗》节目内容：谁＂吃＂了手机内存？

很多网友都有类似感觉，标注有十几个G的手机结果没装多少东西就会提示存储空间已满。这是怎么回事呢？

在探访中，不少手机销售商对此都心知肚明，销售人员给出的解释都很类似，那就是手机的应用系统需要占据一部分的内存，有销售人员甚至用硬盘来做类比，“一般500G的硬盘实际容量也只有400多G。”还有手机专柜的销售人员明确表示，所有的手机都有这种情况，这在行业内部是很正常的。

对于商家的说法，消费者们却大多不买账。多数消费者认为，商家在宣传时宣称手机的存储空间容量，实际却根本达不到，这就涉嫌欺骗消费者。“如果商家明确告知容量没这么多，我或许就不会买了。”

《是真的吗》在市场上购买了6款标注为储存容量16G的手机，然后对这6部手机的实际容量进行了分析对比。结果显示，标注16G的手机实际存储量并不一致，最多的也只有12.38G，最少的甚至只有7.88G，连标注量的一半都不到，实际留给手机用户的存储量压根达不到宣称的16G(见上图)。

在分析中，专家发现，手机的存储空间不足，被占用的存储空间共有两部分，一部分是被操作系统占用，而另一部分却是被第三方应用占用。消费者购买到的手机内存并不是足额的，而消费者想要释放内存却很难，因为一些第三方应用软件有些可以删，有些却压根删不了。经过对上面的6款手机进行测试发现，这些手机中各有几款第三方软件无法卸载。

让很多消费者郁闷的是，这些应用占了地方，还不常用，有时候还会自动更新。手机存储空间不足有办法解决吗？在这时，销售手机的商家会建议消费者购买内存卡，价格大多是几十元一个。

中消协律师团团长邱宝昌认为，商家的这种做法，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

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