昨日，成都商报刊发了题为《电话诈骗耍新招盯上“余额宝们”》的报道，揭露了一个号码为400-893-1488的神秘电话，通过不同渠道，向网络媒体散发关于理财通、余额宝等使用技巧的文章。在文章中，该号码伪装成理财通、余额宝的人工客服，诱导拨打者转账，涉嫌欺诈。

报道昨日一经刊发，立即引起相关各方高度关注。昨日上午，腾讯、支付宝官方均联系到了记者，称高度重视本报报道的内容，将对相关报道进行调查，同时向公安机关进行报警和汇报。

腾讯：已将证据和线索提交深圳警方

腾讯方面同时开展代号为“雷霆”的扫黑行动，并设立1000万元扫黑奖金。

作为前述“400”电话伪装的主要对象，腾讯财付通旗下的“理财通”是此次神秘电话进行诈骗的主要互联网金融产品之一。在成都商报报道昨日刊发之后，腾讯相关人士第一时间通报了对此事的处理情况。

腾讯通报的情况如下：“财付通团队已经取证，并对诈骗电话做了录音。与此同时，我们已经报警，并将证据和线索提交给深圳警方。警方表示将跟进调查、处理。”

腾讯表示，理财通(财付通)官方客服电话为0755-86013860，目前并没有开通400服务电话。“我们今天(4月15日)将通过官方渠道发布警示提醒，曝光骗子的诈骗手段，让更多的用户认清该骗局，避免上当。用户如果遇到让提供身份证号、银行卡号，尤其是支付密码和短信验证码，请务必不要提供。另外，日常转账等资金操作请务必和当事人确认！”

腾讯强调，为了进一步打击盗号盗刷诈骗等黑色产业链，腾讯已经开展了代号为“雷霆”的扫黑行动，并设立了1000万元扫黑奖金。如果发现嫌疑人的线索和信息，请马上通过110.QQ.com“举报网络黑色产业链”的入口来举报。腾讯和警方将对举报信息进行研判和分析，对于线索充分的举报，警方将立案调查。如果举报人能够帮助警方破案，腾讯雷霆行动将向举报人提供2000元到10万元不等的奖励。

对于成都商报的报道内容，腾讯表示，“目前，这些举报信息正在成为打击黑产的一个重要线索和有力证据，给警方的侦查和破案带来了很大帮助。”

本月，腾讯雷霆行动也将首次给一名举报人颁发两万元奖金。该举报人此前向腾讯举报了网络诈骗团伙的关键线索，北京警方根据这些重要信息进行两个月多的侦查，一举抓获8名涉嫌网络诈骗的嫌疑人，涉案金额达40余万元。

成都商报记者注意到，昨日17时30分左右，财付通官方微博也刊发了上述主要内容，并对记者的报道进行逐一分析和解读，提醒用户“大家参考，切勿上当受骗”。

支付宝：多渠道“堵截”诈骗电话

支付宝公关部昨日向全国媒体发出邮件，进行安全提示。

除了腾讯理财通之外，该神秘“400”电话也通过发布支付宝“使用技巧”、“人工客服”等出现在相关宣传文章中。昨日，支付宝通过多种渠道对该号码进行“围堵”。

昨日11时左右，支付宝公关部给全国媒体发了一封安全提醒的邮件，称最近有一些自称公关公司的网络诈骗，对外“散发余额宝使用技巧”和“支付宝人工服务电话”的文章，其中提及的所谓支付宝、余额宝的国内和海外客服电话全部是诈骗电话。支付宝表示对此会通过法律手段解决。

此外，昨日14时左右，支付宝官方新浪微博和官方微信都对成都商报报道进行了回应并提出警示。支付宝官方微博介绍了成都商报报道主要内容，强调支付宝只有唯一的24小时客服热线95188，余额宝没有单独客服电话，并呼吁媒体同行一起监督。

记者看到，该微博得到了许多官方部门和网友的转发：“平安南粤”(广东省公安厅官方微博)转发并评论道，“警惕网络诈骗！”许多网友留言称，骗子如此公开欺骗，公安部门应该严厉打击。

支付宝相关人士对成都商报记者表示，“针对虚假客服电话，我们会跟警方以及其他主管部门汇报，寻求解决方案。”

安全提示：部分网站仍可查到假冒电话

根据成都商报记者调查，这个神秘的“400”电话多次出现在部分网站刊发的文章中，文章题目主要包括《微信理财通人工客服上线》《微信理财通人工客服电话是多少？》《去哪儿客服电话是多少？》《支付宝投诉电话怎么转人工服务》等。

通过这些看似并无问题并且具有服务性的文章，涉嫌诈骗的团伙试图通过该号码诱导用户转账，或套取用户银行账号、支付密码、手机号、余额等。

昨日记者再次搜索，发现包括“闽南之窗”、“聊城门户网健康频道”、“东方论坛”、“天涯社区”等网站已经删除了相关信息。不过，仍有个别网站还保留着上述内容。

与此同时，当记者昨日再次拨打电话时发现，该号码依然可以打通，但无人接听。该神秘号码400-893-1488也留下疑问：到底是何人注册了该号码？该号码又是怎么运作的？记者将对此予以持续关注。

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