美团网副总裁王慧文(腾讯科技配图)

腾讯科技 雷建平 10月29日报道

从年初团宝网融资失败，遭遇生存困境，到拉手上市遇阻、CFO离职，再到24券创始人和投资人间爆发冲突，团购行业正在呈现乱象、洗牌在加速。美团网副总裁王慧文表示，当前团购行业已进入分水岭中段，行业从最开始的群雄逐鹿向最后只剩下两三家过渡。

根据团购导航网站团800的最新数据显示，截至目前，团购网站数量缩减至2919家，比去年同期减少42%，相当于平均每天有5.9个团购网站消失或转型。这是一个被资本遗弃、烧钱依旧的行业，正在呈现马太效应，团购网站必须规模大到一定程度才能融到足够的钱，进而对系统升级，竞争优势越来越大。那些成本控制不够好、效率不够高的团购网站在冬天消亡。

如同当年的视频行业仅剩下优酷、土豆等少数几家企业一样，这一幕正在团购行业上演。活下来的团购网站正比拼内力，一方面，技术团队做得更好，使同样的事情更少人去做，且成本更低效率更高；另一方面提升企业管理水平，优化流程和人员；此外，减缓烧钱的速度。

当然，这一残酷淘汰赛中竞争在逐渐减缓，据王慧文介绍，团购行业毛利率一直在提升，去年最低时是4%，今年达8%。随着团购网站IT化进程加速，与商家结款等流程更多用电脑替代，减少人员数量来提升毛利及团购网站进一步倒闭，明年5,6月份毛利率甚至可能达到10%以上。

最终团购行业的胜利者将获得盛宴。作为团购行业的前三之一，王慧文对未来充满信心。据其透露，美团今年来现金流为正，在数个大城市实现盈利，争取今年底盈利。这与金沙江创投合作人朱啸虎类似，朱啸虎表示，团购行业洗牌正加剧，剩下的团购网站很快会盈利。

不仅如此，O2O与移动互联网也让团购焕发生机，并让团购庞大的线下队伍多了新的用途。像今夜酒店特价需要谈很多酒店和合作，但要经营线下队伍不容易，而当团购涉足类似业务时，就使得在O2O领域里比APP有更大想象空间。

“我们会以团购为基础，让商家认可我们的品牌，跟消费者保持良好关系，同时成现金流支柱业务，再向外扩张业务。”王慧文说，未来团购对美团的价值就像阿里的B2B对于阿里的价值，提供不断的现金流帮助淘宝、支付宝发展，现在美团正在O2O领域尝试。

不过，无论是大众点评团购、美团、拉手还是高朋各家都紧紧盯着对方，不敢有丝毫松懈。王慧文说：“我现在不方便更你说太多关于O2O的事情，可能还需要等待时间。”

以下是专访美团网副总裁王慧文实录：

腾讯科技：前有团宝网CEO融资失败，遭遇生存困境，后有拉手上市遇阻、CFO离职，现在24券创始人和投资人间又爆发冲突，大家不禁要问，目前的团购市场到底怎么了？

王慧文：我主要有三点看法，第一，团购市场5、6、7月份大概十七八亿的规模，到8月份整个市场规模到20亿，所以团购市场整体还在涨，只不过涨的速度没有以前那么快。

第二，就是投资人和创业者矛盾问题，我觉得此事犹如婆媳矛盾，投资人和创始人间或多或少都会有矛盾，就像每个家庭或多或少都会有婆媳矛盾，不会完全一点没有。这个过程中，清官难断家务事，当发生婆媳矛盾时，你说到底是谁的错，谁的对，其实你也不见得真的能说得清楚，一个巴掌也拍不响。

但总体来说，当行业发展速度快，在快速增长时，这种矛盾发生的比例会小一点。当行业发展情况不好的时候，当然矛盾就开始激化，就暴露出来。

我本身身份是创业者，没资格说投资人的事情，我觉得对创业者来说关键是要调整好心态，融资时把最好情况和最遭情况都想出来，制定好融资规则，发生最遭情况大家能接受。当然，对于团购企业来说，归根到底首先活着最重要，中国有句话说“除却死生无大事”，只要你生命还在，所有其他的痛苦不见得那么重要，因为你还有时间来改变，那你就还有机会。

腾讯科技：团800统计报告显示，9月份国内团购成交额和购买人次分别为18.6亿元和3588.8万人，继8月份上涨后双双回落，环比下降11.8%和11.1%。您怎样看待这一发展态势？

王慧文：团购行业更多的是偏电商行业，电商行业有自身周期，比如说它每年有三个高峰，有三个低谷，三个高峰是什么时候，就是开春之后的3、4、5月份，5月份底到6月份初会是平缓的时候，到7、8月份是一个高峰，到9、10月份又是一个低谷。

这个低谷怎么产生的，因为十一长假和中秋。到11、12月份上半段又是一个高峰，到12月份下半段到1月份，因为要过年，又是一个低谷。这是电商行业固有特征，三高峰，三低谷。

腾讯科技：截至8月底团购网站数量为2938家，与去年9月高峰期5058家相比降近42%。2010年11月时团购网站数为1664家，仅为去年9月高峰时近三分之一。团购行业是否到了分水岭？

王慧文：团购行业不仅到分水岭了，而且分水岭走到中段，去年6月底我们有一个预测，说团购的冬天要来了，现在看起来确实是来了，事情过去一年多，现在是团购的分水岭走到中段。

这个分水岭有几个特征，第一大特征是行业马太效应，变成强者越来越强，弱者越来越弱。从消费者行为来看，有一部分新的消费者仍然在进入行业。一部分团购网站马上要倒闭，这使得一些用户开始转移到口碑比较不错的网站。

腾讯科技：从目前看，除满座宣称获得1元盈利，团购网站普遍在烧钱阶段，行业依然亏损，而投资者停止进入，我也听说美团寻求获得融资，但可能没有最终达成协议。

王慧文：满座获1元盈利的事情我不做评价。我觉得亏损是所有有前途行业的一个重要特征，有一些行业肯定不亏损。比如做游戏的行业很多家赚钱，因为游戏生命周期很短，你要现在不赚钱也没有未来。而对于有未来的行业，大家都愿意用亏损来换市场份额，市场份额在增的时候会兑现它最大的价值，这是行业特征导致。

行业分两种，一种行业永远是群雄逐鹿，比如广告行业，广告最大的是奥美，但奥美在广告市场也是很小的一家；再比如游戏行业，无论行业发展多久，都会有人新进入，无法形成垄断。行业还有一种721格局，比如搜索引擎是典型的721格局，再比如像淘宝的C2C，C2C可能比其他格局还严重。而我们认为团购市场最后可能是721结局，最有可能只能剩下三家。

我们认为团购进入分水岭中段，是因为行业从最开始的群雄逐鹿向最后只剩下三家过渡。

腾讯科技：行业前几名包括大众点评团购、拉手、美团都没有获得盈利，一直在亏损，最终比拼的是什么呢？

王慧文：拼内力。我们去年夏天已预计VC会停止在团购行业投资，美团也极早做好准备。对我们来说，从今年3月份开始到现在每个月现金流都是正的。所以资金对我们来说没有那么大压力，而且我们努力争取年底盈利，暂时不会调整我们的预期。

投资商现在不进入团购行业，我们认为是对的，过去团购行业被过度投资，团购行业其实不需要那么多钱。因为这是有现金流、有盈利模式的行业。

这个行业之所以产生泡沫，产生今天这种情况，跟过渡投资有关系，所以我们认为这种情况是正常的。而且就投资商来说，他们也有他们的周期，这是行业发展的正常阶段。

腾讯科技：您说美团年底可能盈利，但实际上大家都还在亏损，这个过程中要是哪家突然倒闭了怎么办，而且团购模式是将用户的钱先收上来，再延迟把钱返还给商家，有大量的钱在团购网站的手上，一旦哪一家倒闭了，未来怎么办？

王慧文：一部分商家最后会选择他们认为规模比较大，风险比较小的企业来合作，这正是行业马太效应产生的原因。消费者也一样，因为消费者在第一家被深深伤害后，下一次再消费团购的时候不会再完全没有选择，会选择他们认为不会倒掉，资金情况更好的一家来消费，所以消费者和商家都会在这个过程中发生转移。那些实力比较强的团购网站就会成为消费者和商家选择的对象，所以这个过程也是721逐渐开始发生的过程。

腾讯科技：这就有一个问题，您是行业者，您可能了解各家团购网站的实力，但作为商家，作为消费者，如何知道团购网站谁更厉害呢。

王慧文：所以这就需要媒体配合，让大家明白谁的情况更好，谁更有实力，更为消费者和商家负责任，所以需要你们。

腾讯科技：您指的拼内力具体指哪些方面？

王慧文：我觉得有几方面。一方面是企业管理和经营基本功；一方面，技术团队做得好，可能导致同样的事情更少人去做，技术做得好也会导致同样的事情做了，成本更低效率更高。所以一个是管理的基本功，一个是技术的基本功。另外还有一点，也就在这个冬天来临之前你的帐上准备了多少钱，是否为这个冬天做好准备。

腾讯科技：像美团有投资人支持，拉手也有投资人支持，可能窝窝团这边投资人少一点，是不是拼到最后大家也都比拼耐力，比拼谁的钱多这种局面？

王慧文：我觉得是比拼两方面，比拼你剩下的钱除以花钱速度，比如说剩下1000万美元，每个月花100万美元，还是剩下1000万美元，每个月花50万美元，还是剩下5000万美元，但每个月花500万，每一家对于资金的效率是不同。

把这个事反过来看，站在投资人角度来看，投资人也会算一个帐，对于投资人来说，他希望投同样的钱产出更多或者同样的产出花钱更少，所以投资人更倾向于投那些花钱效率高的企业。

腾讯科技：以前团购给大家的印象是特别能烧钱，现在没钱烧了，您也说像你们一些区域已经实现盈利，是什么原因导致你们出现了毛利改善的情况？

王慧文：两方面原因。一方面是大家更理性，比如说金钱豹178给我们，有的同行158就卖，就每张退20块钱，这就是太不理性了，现在大家更理性了。

第二方面，因为这个行业已经走过一段时间，从业的企业变少，大家竞争不再那么剧烈，当竞争减弱的时候，对于商家来说，也就是可以跟他们合作的企业变少，所以团购企业可以谈毛利率的空间会更大，这是竞争减弱导致的毛利率可以回升。

竞争是影响毛利率的第一要素，因为有苏宁在，有天猫在，所以京东只能天天打价格战，如果没有苏宁，没有天猫，京东为什么要打价格战，干嘛不自己提高毛利率，赶紧盈利。

腾讯科技：现在团购网站的毛利率怎么样？是否有可能进一步提升？

王慧文：今年团购行业毛利率为8%。其实团购行业毛利率一直在提升。去年最低时候是4%，现在相比去年毛利率升了一倍。这是一个回暖的过程。

腾讯科技：也就是伴随着团购网站的不断倒闭？

王慧文：这么说可能太残酷，但确实是在不断提升过程中，而且明年五六月份可能这个毛利率会到比较可观的状态，我们认为能够到10%以上。

腾讯科技：您去年6月份说去年下半年可能会有很多的团购网站会跑路，果然是如您所说，好多都已经验证。您预计团购网站最终谁会活下来？

王慧文：成本控制得够好，效率够高的能够活下来，这是团购网站活下来的不二法。

腾讯科技：美团一直被认为是非常稳健的公司，在外部投资很少，亏损依旧的情况下，你们对哪一些流程进行优化？

王慧文：原先跟商家结款时是财务人员自己算，现在跟商家结款是系统自动结款，人员不需要那么多，而且速度更快。如需要财务人员算，大概需要上百人，成本很高，且速度不快。这方面例子很多。我们能做的事情是一直做改进，把所有能系统化的事情，能用电脑自动处理的事情尽量让电脑自行处理，减少人工，既快效率又高，而且还不容易出错。

我最近大规模招技术人员，我们定位是家科技企业。像亚马逊做了电商后开始做云计算，因为它是一家科技企业，一直用科技方式来改造整个企业经营流程，企业经营流程大部分用计算机化、电脑化、自动化，这导致他们效率越来越高，成本越来越低。同时因为他们积累了很多经验，导致在云计算这种高科技领域里能做好，成一家云计算企业，我们也是要朝着这个方向走。

虽然我们在经营一个人数非常庞大的行业，但我们相信行业如此多人才让我们能把机器用得好，大幅度提高效率，降低成本，并让我们在效率上胜出，花同样的钱我们可以办更多的事，或者做同样的事我们可以更少的钱更短时间做到，这才会成为我们真正价值。

腾讯科技：现在O2O非常火，有投资人说，做O2O拥有最强大地面部队的就是团购网站，也就是说，团购网站可以实现更多价值，你们在向O2O概念贴近时，团购这种模式会怎么去演变？

王慧文：这是个好问题，O2O是什么？我们认为O2O跟团购的关系类似电子商务跟B2C/C2C的关系。电子商务有很多模式，包括B2C/C2C等等。O2O也会有很多模式，甚至它的模式可能会比电子商务更多，所以我们会以团购为基础，让商家认可我们的品牌，跟消费者保持良好关系，同时成现金流支柱业务，再向外扩张业务。

举一个类比，我们希望团购对我们的价值像阿里的B2B对于阿里价值，有一天阿里做C2C了，C2C跟B2B关系还不那么大，但阿里B2B能提供一个现金流。所以淘宝在出去砸市场时会源源不断有自己的补充，就敢跟ebay死磕到底，不仅如此，因为阿里B2B做电子商务，导致他们团队在电子商务上更有经验，淘宝可以把阿里巴巴很多经验拿过来用。另外一点，阿里B2B做得很好，就会导致他们在做C2C这时，整个企业品牌更容易获得媒体和投资商及商家认可。

团购就像阿里B2B一样是很辛苦的业务，因为线下是上万人，但只要我们最后胜出，这是可以产生现金流的业务，对于将来在O2O领域扩张会成为很好的指路。在O2O领域线下团队价值会更大，因为大部分O2O的事情都离不开线下工作，也让我们在O2O领域有更大的想象力。

腾讯科技：以团购为基础，有这么强大的线下部队，美团怎么去做？

王慧文：对，同样一个O2O的事情，别人没有线下队伍去推，我们有线下队伍去推。我举个例子，比如像今夜酒店特价，需要谈很多酒店和合作，要不然酒店怎么知道你，为什么要跟你合作呢，要经营这个队伍不容易，就需要线下组建团，当我们涉足类似业务时，线下有现成的团队，就使得我们在O2O领域里任何一个方向都更大想象空间。

腾讯科技：您觉得团购网站未来会演变成什么样的形态？

王慧文：关键是取决于消费者需要它有什么样的演变，现在对于消费者说，团购网站最重要的需求有这样几点。

第一，单子多，来了一定能找到这个店；第二，服务有保障，折扣打才有意义。对于消费者来说这是两个最重要的事情，也是当前对于团购网站最重要的事情。当一段时间推移后，消费者的需求会进一步，多一个什么，是便利。便利是什么，现在消费者使用团购还需要在家里面买好之后再去消费，将来消费者可能在街上他随便拿出手机就买了，买完之后就消费。

因为消费者要消费的时候可能根本就不在电脑前，所以我们手机端消费者使用比例上升趋势非常快，大概已占到总的用户的20%。

腾讯科技：报告说团购网站好像只有10家左右做客户端，其他家为什么没这种想法？

王慧文：这是规模导致结果，团购网站必须规模大到一定程度才能融到足够的钱，养活一个能开发客户端的技术团队。一个很小的团购网站，可能融不到钱，没法花那么多的钱去雇很好技术团队，就没法有移动客户端，反过来客户端会成为团购网站竞争优势。最后大的团购网站有竞争优势，随着做得比较好的团购网站技术团队不断升级，竞争优势会越来越大。那些做得不好的团购网站没有很好的技术团队，产品不能升级，马太效应会越来越大。

大家都认为沃尔玛是个零售企业，但沃尔玛是个科技企业，是全世界最早发卫星的私营企业之一，因为当时互联网还不够发达，不能全球统筹它的供应链，不能全球统筹它的价格体系，所以他们需要造一个通讯电路，说我发一个卫星，随时跟每一个国家的每一个店面沟通，他们每天把数据上传上来，比如今天有多少人买了，他们买的平均价格是多少。

沃尔玛是全球统筹，所以成本非常低，反应速度也非常快，能做到这一点是因为它的技术非常领先。这一点连家乐福也没有做到，所以零售领域沃尔玛是当之无愧的老大。规模具有必要性，有那么大规模时必须把技术团队建设得足够强，才对得起规模，帮企业建立新竞争力。

行业竞争从原先一开始大家拼市场，拼砸广告，拼扩张能力，到现在拼两件事，一个是拼管理，一个是拼技术，管理是因为团队到了规模，管理不跟上就会成为负作用，技术做得好才能让事业上台阶，那些技术升不了级的对手随时可能离开这个行业，被淘汰掉。