以下是这篇文章的全文:
我的同事泰德·夏德勒(Ted Schadler)参加在了旧金山召开的2012年苹果全球开发者大会(WWDC),对苹果的“精心杰作及其对CIO意味着什么”作出了很好的概括和剖析。
以下是我有关苹果宣布推出的新产品和新特性对希望与消费者进行互动的产品策略师和品牌来说意味着什么的观点:
——苹果的生态系统已经促成了第一波消费者应用的出现。虽然谷歌(微博)Android设备的的附着力正在增强,每天激活的Android设备数量大约已达90万部,但苹果在全球开发者大会上分享的数据明显表明,这家公司拥有庞大的机会来与终端用户进行互动:截至2012年3月底为止,全球范围内已经有超过3.65亿部iOS设备被售出;iCloud用户人数已经达到1.25亿人;应用总数达到65万个,其中有22.5万个是iPad专用的应用;自苹果App Store发布以来,应用下载总量已经超过300亿个。
自2008年7月份以来,苹果已经向开发者支付了50亿美元;虽然这一数字看起来令人印象深刻,但苹果在此期间通过开发者所获得的收入仅为21亿美元,在苹果同期总营收中所占比例很小。
一个事实是,就目前而言,游戏开发者才是应用开发者中赚钱最多的。来自于面向消费者的公司的大多数应用都是免费的。
以广告为融资的商业模式正在增强自身的附着力,主要由于移动广告收入有所增长;但与此同时,营销商在预期消费者行为将如何演进的问题上一直都行动迟缓。但是,他们将开始认识到,消费者花在应用上的时间(作为客户参与度的潜在指标,这是用来预测未来发展方向的一项关键的衡量标准)正在大幅增长,从而为他们开启与消费者进行互动的新机会。这就要求公司为第二波应用浪潮做好准备,致力于为消费者带来更多价值。
实际上,第一代应用——除游戏应用和移动社交网络以外——很少能在最大程度上利用移动平台的独特属性,也很少会与后端系统进行整合。市场正准备迎接第二波消费者应用的出现,这些应用将更加具有个性化,更加具有上下文的特性。
——iOS 6平台的200个新特性将会促进市场朝着第二代应用过渡的趋势。几个月以前,Forrester Research曾发布报告称,Siri语音助理服务将成未来移动设备使用的一个强有力的先兆——不仅是语音的力量,更加重要的是,将一个语句或请求置于上下文环境中的能力。我们正开始看到这种情况的发生:Siri已经有启动应用的能力,而且已经与美国消费点评网站Yelp(谷歌则在最近收购了美国餐馆点评网站Zagat)和订餐网站OpenTable进行了整合。
另一个有关开发更好的产品体验的新机会的例子是,Facebook将与iOS 6平台进行整合,而且这种整合将是相当深入的,其原因不仅在于Facebook的联系人,同时也反映了一个事实,即事件和生日也是能与日程表进行同步的。此外,用户能对应用点“赞”(Like)的能力也将有助于社交应用的发现。
还有一个例子则是苹果新推出的Passbook电子票券管理应用,能将用户所有的优惠卡、票券信息及其他信息收集到一处,从而便于用户方便地获取这些信息。这个应用是基于位置的,这就意味着它知道如何基于用户所在位置来显示信息。这个应用是苹果朝着数字钱包而迈出的第一步,未来的迭代可能会于苹果现已拥有的4亿章信用卡进行良好的整合。
最后一件事情(但并非最不重要的事情)是苹果地图的发布。这种服务的发布与创造新的营收——尤其是广告收入——没有太大关系,毕竟苹果iAD广告服务从来都没有成为苹果营收的核心来源,而且很可能未来也不会成为其核心来源。苹果地图主要与为该公司自身品牌的产品提供新的产品体验有关,同时还将允许开发者在iOS设备上发布更加便利的服务。事实上,位置(如地图和导航等)已经不再是一种服务,而是日益成为新的产品体验的能动因素。现在已经是时候不再将位置作为独立的一项服务来看待,而是将这种特性——未来将变得越来越精确,尤其是在户内——与其他数据来源进行整合,比如说用户上下文和以往行为等。移动位置正在变得无形,并日益被嵌入到移动产品中去——从应用到其他服务等。
苹果决定用自己的地图解决方案来取代谷歌地图并不令人感到惊讶,原因是苹果不得不降低自身对竞争对手的解决方案的依赖度。苹果在这一领域中已经进行了许多并购交易,在2009年收购了Placebase,在2010年收购了Poly9,最近又在2011年底收购了C3 Technologies。苹果认为,这家公司正处在推出一种与众不同的用户体验的特殊位置上,这种体验将更加紧密地与其自己的设备和操作系统整合在一起。
苹果地图、Facebook的整合或是苹果与Yelp的合作关系都表明了苹果在全球开发者大会上所宣布之消息的一种根本趋势,那就是苹果正致力于在搜索、本地和共享等各个领域中从谷歌那里抢夺用户。正如我的同事詹姆斯·迈克奎维(James McQuivey)最近所总结的那样,这场平台“战争”的战火已经蔓延至电视领域中,虽然苹果在此次大会上并未发布有关这一话题的任何消息。
荷兰导航设备制造商TomTom已在周二早上宣布,该公司与苹果达成了一项数字地图授权协议。就现阶段而言,还很难说有什么技术将来自于苹果此前已有的技术以及来自于TomTom/TeleAtlas的技术。从诺基亚/微软生态系统的视角来看,这是一项有趣的交易。到目前为止,有关商业模式的细节还几乎没有浮出水面,但有可能会是基于广告的营收共享再加上最低授权费。此外,TomTom集中致力于汽车行业的业务重点也可能会带来一些潜在的合力。现在而言,天平两端所缺少的东西是苹果的搜索引擎;与此相比相比,微软拥有必应(Bing)搜索引擎,而谷歌搜索更是占据了市场主导地位。SIri是否能填补这个空缺呢?