腾讯科技讯（童云）北京时间5月22日消息，《福布斯》杂志网络版今日刊载署名为马克·菲德尔曼（Mark Fidelman）的文章称，公司首席执行官正日渐增多的使用社交媒体，并指出不使用社交媒体的后果将是公司竞争力下降。文章援引IBM的研究报告称，虽然从目前看来全球公司首席执行官中仅有16%参与社交媒体，但据IBM的分析显示，这一百分比很可能会在五年时间里上升至57%。

以下是这篇文章的全文：

从全球公司首席执行官的名录来看，其中经常都包括名人、亿万富翁、自我主义者、冒险者和失败者，不包括的则是社交媒体专家；但这种情况将会发生改变。当IBM对全球范围内的1709名公司首席执行官进行研究时，该公司发现仅有16%的首席执行官参与社交媒体；但据IBM的分析显示，这一百分比很可能会在五年时间里上升至57%。

原因何在？这是因为公司首席执行官们正开始认识到，单是使用电子邮件和手机来发送信息已经不再足够，而使用社交技术来与客户、供应商和员工交流将让公司更加具有适应性和更加活泼。

“当公司首席执行官提高其组织内部的开放程度时，他们就可开发一种协作的环境，鼓励员工大声说出自己的想法，实施个人的首倡计划，与合作伙伴联系，以及进行创新。”IBM在其研究报告中作出结论称。

简而言之，一家公司的文化基调是由首席执行官和高管设定的。通过参与社交媒体的方式，他们可以含蓄地推广社交技术的使用，这将让他们的公司变得更具竞争力，而且能够更好的适应突然的市场变化。

这份研究报告所发现的其他主要事实如下：

——研究表明，公司首席执行官正在改变自身工作的性质，在“需求与控制”的信条中注入开放性、透明性和员工激励与放权的“强心针”。在过去的一个多世纪中，“需求与控制”一直都是现代企业的特征。

——表现超出同行的公司将开放性视为对其组织的关键影响因素的可能性要高出30%，这些公司经常都拥有一种特征，那就是对社交媒体的使用更多，将其作为协作和创新的关键促成者。

——虽然当前社交媒体是所有客户互动方法中最少被使用的一种，但却将在未来五年时间里成为排名第二的组织互动方法，而且与位列第一的面对面互动之间仅有很小的差距。

——超过半数（53%）的公司首席执行官正计划使用社交技术来促进与外部组织之间更好的合作，52%则称其正将注意力转向更好的内部协作。

——在协作创新方面取得优胜并非公司首席执行官向其HR负责人委托的任务。据IBM的研究发现，企业高管实际上感兴趣的是以身作则。

——公司首席执行官认为，在更加复杂的、互相联系的环境中，有关协作的人际交往能力（75%）、通信（67%）、创造力（61%）和灵活性（61%）是促使员工取得成功的主要推动力。

——朝着更好协作发展的趋势已经超出了单个组织的范畴，延展至外部合作关系。首席执行官们对外部合作关系的重视程度已经达到了历史最高水平。在2008年中，在接受IBM访谈的首席执行官中，仅有略多于一半的人称其计划达成广泛的外部合作关系；而时至今日，有超过三分之二的首席执行官称其计划这样做。

——公司首席执行官更加集中致力于深刻洞察其客户。73%的首席执行官正在进行重大的投资，以提升其公司利用可用数据来吸引有意义的客户洞察的能力。

我经常都会把IBM作为社交业务的最好例子，并认为这家公司比苹果更值得人们模仿。我认为，这项研究及其背后的分析加强了我的这种观点。

IBM的研究报告表明，首席执行官及他们管理下的公司必须不断演进才能保持竞争力。合作伙伴、供应商、员工和客户都希望公司首席执行官能亲自与其进行沟通，从而建立相互信任，帮助它们适应公司的战略。在这个问题上，有许多事情都正处于紧要关头。如果公司首席执行官们继续躲在象牙塔中，以某种“需求与控制”的信条为幌子，那么他们职业生涯的下一章可能会在别的地方书写。

没人希望会是这样。