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周鸿祎:360为什么要做特供机?

2012-5-15博客博客

现在,业界的一个共识是,智能手机越来越互联网化,传统手机厂商在面临着互联网冲击的时候,都在问这样一个问题:

到底什么是互联网化?

在我看来,智能手机的互联网化分为以下"四化":

第一是商业模式互联网化。KK早就预言说,未来的硬件一定是免费的。当然,达到硬件免费需要一个过程,在中国更是如此。但硬件价格降低,向零利润方向发展,至少在美国这样的互联网发达国家,已经成为趋势。虽然移动终端的利润趋近于零,但通过内置的各种增值服务,同样可以建立起互联网化的商业模式。

第二是产品体验互联网化。过去的手机主要是用来打电话、发短信的。内置的游戏也非常简单。但现在,智能手机就是一部小电脑,用户频繁地下载软件,而且软件也像在PC上一样很快地进行更新。因此,智能手机像PC一样,越来越注重用户体验。与硬件厂商相比,互联网公司能更好地把握用户对产品体验的需求。

第三是市场推广的互联网化。传统的手机推广方式通过卖点策划和大量的广告投放,达到吸引用户、接触用户的目的。现在,进入互联网时代,产品的推广要基于好的产品体验,依靠口碑进行推广传播。作为新媒体,互联网的SNS特点打乱了传统广告对人群的划分方式,提供了一种低成本的推广方式。

第四,产品销售的互联网化。互联网既是媒体传播平台,也是电子商务平台。电子商务是扁平化的销售模式,压缩了中间渠道的沉淀成本。

360为什么要做智能手机开放平台?

手机的互联网化是个大趋势,但360一直坚持两点的认知:第一,360始终是专注于互联网软件和服务,特别是互联网安全的公司;第二,360始终是坚持开放的原则。今天,许多传统的手机厂商迫切地想尝试互联网化的新模式,而360恰恰在互联网的产品体验和营销资源方面可以弥补它们的不足。

与手机厂商合作,一方面360的用户因为得到了配置高、体验好、价格低的智能手机,从而对360有更高的信任,创造更好的口碑,另一方面通过内置的互联网增值服务,我们可以与手机厂商形成长期的利益共享关系。同时,对手机厂商来说,360就是一个开放平台。手机厂商为360用户提供高性能、高配置、低价格、体验好的特供手机,同时360也能帮助手机厂商实现“四化”,迅速适应互联网时代。这对于厂商、360和用户来说,是多赢的局面。我一直坚持这样的观点:帮助别人成功的生意才是一门好生意。无论是在PC互联网上,还是在智能手机的开放平台上,360都坚持“有所为,有所不为”的原则,让专业的人干专业的事,优势互补,利益共享,这样的生意才能是一门长久的生意。

360对手机厂商要求是什么?

360的特供手机平台对所有手机硬件厂商开放,欢迎合作。但对于合作伙伴,我这里有几个要求:第一,这个厂商做手机必须要有若干年的历史,做手机经验比较丰富。第二,我们选择的手机厂商,每年的出货量必须足够大,比如最低不能少于500万只。为什么要有最低出货量的要求?因为出货量越大,说明它的手机在稳定性方面是没有问题的,在质量能够得到保证。第三,在全国范围内要有线下的售后服务。售后服务跟不上,不仅损害原厂的品牌,而且也损害360的品牌。我们追求的是为360用户提供长期的价值,因此360的特供机必须要在质量、价格、售后服务方面过得硬。

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