库克在高盛每年一度的科技和互联网会议上发言时表示：“我们坚信每一位工人都有权享用公平、安全的工作环境，不受歧视，可以赢得具有竞争力的薪水，可以自由表达自己的不满。苹果供货商必须达到这些要求才能与苹果合作。”

就在库克发表这番言论一天之前，苹果宣布已请求公平劳工协会（FLA）对包括富士康在内的苹果终端组装供货商进行调查审计。此前《纽约时报》发表文章，质疑苹果产品是否是在安全与人性化的环境中生产。而关于富士康的争议由来已久。

不过库克表示，苹果及其高管“密切关注产品生产过程，我们理解工作环境是一个细微的领域”。他还引用了自己在亚拉巴马州一家造纸厂和弗吉尼亚州一家铝厂工作的经历。

库克表示，整个行业没有任何一家公司在改善工作环境方面投入的力度超过苹果，“我们坚持对各工厂进行审计，深入供货链一线，查找问题，发现问题，解决问题，并将其报告出来，因为我们深信透明对于这个领域的重要性。”

库克表示，例如使用童工是“非常可憎的，在我们供货链当中这种情况极其罕见，但我们的首要任务就是彻底消除这种情况。如果我们发现供货商故意雇佣童工，我们会认为这是一种赤裸裸的侵犯行为。”

库克继续说，关于安全，苹果不允许任何人抱有侥幸心理。他说：“我们专注于细节。如果餐厅没有灭火器，工厂就无法通过审查，直到将灭火器安装到位。”

他介绍说，目前苹果正专注于超时工作。苹果最近收集了大约50万名供货商工人每周的数据，并发现84%的工人符合规定。库克说：“现在的情况与过去相比有了很大的好转，但我们可以做得更好。”

与此同时，公平劳工协会已经开始对富士康进行审计，另外还将对广达与和硕的工厂进行审查。库克说：“在规模、范围和透明度方面，他们进行的很可能是有史以来针对大规模生产工厂的最详细审查。”

在苹果加工工厂工作环境恶劣的报道发出之后，部分苹果用户发起了网上请愿活动，呼吁苹果加强工人保护，增加对供货商监督的透明度，并生产出“符合道德规范的”iPhone 5。

最近还有抗议者聚集在苹果零售店周围，包括苹果新开张的纽约中央车站零售店就聚集了大量的抗议者，他们递交了一份有25万人签名的请愿书。

本月早些时候，富士康网站遭到一个黑客组织攻击，包括CEO郭台铭在内的富士康所有邮件账号和密码都被公开。这个黑客组织声称，他们对富士康恶劣的工作环境“极其失望”，并对iPhone 5是否存在“稍有兴趣”。