甲骨文于去年10月宣布将斥资15亿美元收购RightNow，从而加快扩展云计算服务领域。RightNow可以提供领先的基于云计算的客户服务，帮助企业和组织在网络、社交网站和客服中心等平台提供优质的客户体验。交易完成之后，RightNow将成为甲骨文公共云服务的重要组成部分。

甲骨文领先的营销、销售、电子商务、搜索和商业智能软件，与RightNow领先的云服务相结合，可以帮助企业通过网络、商店、电话和移动设备等平台提供高质量的无缝、个性化、多渠道客户体验。

自从这笔交易宣布以来，两家公司的客户一直持积极支持的态度。事实上，RightNow刚刚完成了公司历史上最大规模的客户增加。甲骨文高管将在1月31日的一次网络直播会议上透露整合两家公司优势之后的产品战略。

业内人士认为，此次交易有助于甲骨文提供更优质的云解决方案，而且可以看成是甲骨文适应不断变化的IT环境、逐渐重视不断兴起的云计算的重要标志。