据国外媒体报道，许多苹果产品用户在苹果支持论坛发帖称，自从12月16日软件升级后，他们就再也不能升级现有应用、下载新应用软件、给应用软件评分或是浏览应用软件屏幕截图了。

据悉，遇到这个问题的全部是使用3.1.3版iOS系统的苹果产品用户，现在这些用户已经不能使用App Store了。

对于这些用户来说，解决的办法显然是升级iOS软件，但是他们却面临着一个更大的问题，那就是旧版iOS设备不兼容3.1.3之后的版本的软件。在苹果发布解决这个问题的补丁之前，旧版iOS设备的用户将一直处于进退两难的境地。

苹果尚未正式承认这个问题的存在。