业内称苹果 应引入测试机制

“电池问题、语音话筒问题、甚至连iPhone 4S最著名的功能语音服务Siri都有问题，不知道‘完美控’的乔布斯如果还再生，会不会被气疯。”一位网友在论坛上如此评论。尚未在国内甚至香港正式上市的iPhone 4S在海外遭遇频繁的故障，而这显然为其在大中华区销售铺上密布的乌云。有业内专家向记者表示，苹果手机严密的保密制度与臻于完美的品质要求间的矛盾越来越大，除非采取开放式小规模测试的办法规避，否则类似问题或将长期困扰苹果。本版撰文信息时报记者 潘敬文

iOS 5问题多多

此前，苹果公司iPhone 4上市时因“天线门”（因全金属设计，固定姿势手握iPhone会出现信号问题）一度处于危机。当时苹果公司创始人乔布斯以其惊人魅力力挽狂澜，让苹果公司顺利度过“天线门”并成为公关营销经典案例。但乔布斯逝世后不久，新苹果公司管理团队再次受到挑战——在全球受到高度关注iPhone 4S逐步上市后频繁出现各种问题。

在苹果公司接连推出iPhone 4S和新版操作系统iOS 5后，iPhone 4S的电池能力开始受到诟病。原来，iPhone 4S待机时电池续航力只有200小时，不但比前一代iPhone 4少100小时，甚至比第一代iPhone都少50小时。被诟病了许久后，近日苹果公司终于承认iPhone 4S的电池效能存在问题。苹果公司将电池问题源于最新版的操作系统iOS 5 有毛病。苹果公司表示其已发现数个会影响电池寿命的软件问题，几周内将推出更新软件以解决这些问题。

不过祸不单行，iOS 5的问题甚至不仅仅影响电池，还影响iPhone 4S的听筒。有大量用户通过苹果产品的支持论坛报告称，用iPhone 4S拨出电话时偶尔会无法听到听筒的声音，而且几乎各大运营商的iPhone 4S用户都受到了这一问题的影响，因此结论不是“运营商网络问题”。有美国科技博客研究后认为，这一故障可能同样源于iOS 5的驱动问题。这导致苹果不得不加紧修复iOS 5系统中的漏洞。

苹果文化有问题？

针对苹果iPhone 4S频频出现的问题，很多业内人士表示，苹果iPhone 4S在设计时就存在缺陷，而且测试不够全面，从而在正式销售之后逐渐浮现出来，使其表现的不像是追求完美的苹果公司的产品。

有业内专家表示，严格的保密制度正与苹果追求“完美至善”的信条的矛盾日益激烈。“不论是电池、听筒的问题，还是Siri问题，似乎都与苹果严格的保密制度有关。”战国策咨询首席分析师杨群向记者表示，苹果任何一台样机出现之前都有严格的保密制度，甚至很多核心工程师都未能完整地获得未上市iPhone手机的原型。这一方面让“苹果今年出什么新闻”成为每年科技新闻猜测的盛事，另一方面这也让iPhone在推出前无法经过广泛的检验和预测。

“为了防止类似故障发生，国内不少手机厂商，比如小米，干脆采取软件商推出测试软件的做法，在推出新手机前会推出少量工程机让公众测试。这就是为了避免内部测试难以发现的问题。”但杨群表示，这对于崇尚保密的苹果公司而言，这显然是跟其信条和文化做对。

此外，还有海外评论认为苹果在Siri服务缺陷上的态度太恶劣，因为它拒绝承认Siri有问题，因此用户们也无法判断到底是Siri服务除了问题，还是自己的网络运营商出了问题。其实早在乔布斯再生的时候，其MobileMe网络服务就遭遇到长时间而且无法解释的故障。有评论认为，在同样类似服务的Siri的问题上苹果显然没有吸取教训。

很显然，乔布斯逝世后，苹果最大的挑战并非源于产品，而是是否应该去改良乔帮主的“帮规”，逐步更改苹果傲慢的文化。

Siri频繁死机

更麻烦的是，iPhone 4S著名的语音服务软件——被称为下一代iPhone操作核心的Siri居然出现了长时间的故障。Siri不只是一个简单的语音控制软件。为了能够正常运行，它必须连接到苹果公司的服务器去获取其他信息。据记者了解，许多iPhone 4S用户近日表示，其iPhone 4S虽然可以正常激活Siri功能，但却无法连接到网络。有分析认为，Siri服务宕机源于越来越多的用户开始使用iPhone 4S Siri功能，这导致Siri服务的销量不断刷新纪录，现正超出苹果服务器处理语音指令的最大负荷能力。

有业内评论认为，如果说电池问题或者耳机的问题还只是设计上的局部问题，或至多也就是iOS 5软件问题的话，那么作为下一代iPhone核心的Siri出现故障恐怕就涉及到苹果的未来了。

记者观察

广州水货商

压货超百万元

因iPhone 4S频繁出问题，再加上跟iPhone 4在外形上差别不大，因此有消息担心iPhone 4S频繁的故障很可能会影响其销售。据广州一位水货商向记者表示，现在广州市场上的iPhone 4S已经有新加坡版了，价格是5750元左右。“目前本地水货商在iPhone 4S上的压货基本上超过上百万元，因此就很难再有资金去引入其他的水货。”据记者了解，目前由于iPhone 4S将开始在香港预定，因此大量水货厂商开始将资金压在iPhone 4S上。