针对网络虚假维修信息泛滥、网友防不胜防的情况，百度今日宣布加大打击虚假网站力度，并公布了最新的成果：从去年至今，国内数千家知名企业已经加入百度数据开放平台。只要百度一下，这些知名企业的客服电话将优先在搜索结果中体现。

据悉，用户在百度搜索“海尔 维修”、“AO史密斯 售后”、“长虹 客服”等多个关键词时，搜索结果的显著位置呈现官方客服电话，并提醒用户注意防范虚假客服电话。

百度数据开放平台自去年免费开放收录客服电话资源（http://open.baidu.com/coop/kefu.html)。截止目前，国美、奥迪、中国银行、三星、中国人寿等数千家知名企业已加入其中，通过优质内容正向引导的方式，避免大量用户因误入山寨网站而上当受骗。

百度方面倡议，为了更好保护消费者利益，政府主管部门、相关企业在打击山寨客服方面携手努力，共同维护国内的消费环境。同时，百度也希望越来越多的企业能够加入百度数据开放平台，帮助用户更好的识别欺诈信息。

近年来，由于知名企业品牌对消费者影响力不断扩大，一些不法分子开始通过仿冒真实网站的URL地址以及页面内容、设置虚假品牌网站的方式进行网络诈骗。消费者出于对名牌的信任，很容易放松警惕，掉进骗子设置的圈套。这种网络诈骗不仅会让消费者受到经济上的损失，还会严重损害名牌企业的声誉。

对于该类欺诈活动，百度已经启动了一系列严格的品牌保护策略，力争将虚假、诈骗信息屏蔽在搜索引擎门外，但层出不穷的欺诈手段依然防不胜防。近期，百度已联合国家工商总局商标局，对注册在案的所有驰名商标进行主动保护，在相关关键词推广客户提交的创意和物料中，禁止出现同行业驰名商标。从去年开始，百度就已对物流、教育培训和家电维修等仿冒网站诈骗高发的行业进行品牌保护，截止目前保护驰名品牌近千家。

互联网信息良莠不齐，虚假诈骗网站不仅损害了网友的利益，从长期来看也将阻碍互联网行业的健康发展。业内人士认为，搜索引擎作为互联网信息第一入口，通过技术手段打击不良虚假信息、正向引导互联网优质内容，不仅能够为所有的网民、消费者和商家营造一个值得信任的网络环境，而且长远来看将促进中国互联网的持续健康发展。