据国外媒体报道，瑞银集团投资研究(UBS Investment Research)最新调查显示，89%的iPhone用户表示有意购置另一台iPhone。这个数字至少是苹果竞争者的两倍，HTC排名第二，顾客忠诚度为39%。

调查报告还显示，Android平台设备平均顾客忠诚度为55%。值得一提的是，该数字并未考量Android设备在消费者市场的份额增长，而在过去一年半的时间，iPhone市场份额下滑了6个百分点。

另一方面，黑莓仍在持续流失用户。在一年半前，黑莓顾客满意度高达62%，目前这个数字仅为33%。

报告同时还调查了顾客换用其他品牌手机的比例。Android设备制造商三星和HTC用户换用其他品牌的比例相对较小，仅有10%的iPhone用户计划换用其他品牌手机。另外，诺基亚和黑莓用户流失比例最大。