自2月9日谷歌公司正式推出社交服务Buzz以来，该公司就面临着来自各方不断的批评。用户认为，谷歌将社交网络服务植入Gmail电子邮件服务的做法，侵犯了他们的隐私。为了能够平息外界的不满，谷歌已经对该系统进行了一系列调整，并且进行了公开道歉。

　　但是与此同时，施密特在不久前参加巴塞罗那举行的世界移动大会时表示，并没有人因为Buzz的推出而受损，而一系列问题的产生只是因为谷歌与用户之间的沟通存在问题。

　　施密特说：“可以说，我们此前无法理解如何将Buzz与隐私问题联系到一起。当这款服务发布时，外界产生了一系列的误解。一些人也许以为，我们将把他们的邮箱地址以及私人信息公开，但是这并不是真实的情况。”

　　他进一步表示：“当然，由于我们未能进行很好的沟通而导致用户产生误解，责任在我们自身。但是需要指出的一个事实是，这款服务并不会对任何人造成伤害，因为它并不会导致任何人的私人信息被公开。”

　　对于那些隐私问题的激进分子而言，施密特的言论无疑是当头一棒。这些人曾经表示，Buzz将在无意识的状态下使得用户的电子邮箱地址被公开，同时被公开的还将包括用户的常用联系人列表。

　　隐私保护组织电子前线基金会(the Electronic Frontier Foundation)称，用户应该仔细评估他们的隐私设置。该组织律师奥普萨(Kurt Opsahl)表示：“谷歌希望凭借其成功的Gmail服务来迅速推广其Buzz。尽管这有助于Buzz的成长并且节省用户用于输入其联系人信息的时间，但是这也将带来无意识状况下隐私被公开的风险。”

　　另一方面，施密特的言论也与谷歌公司之前采取多种措施平息外界不满的做法形成鲜明对比。为了能够打消用户的担忧及不满，谷歌已经采取了一系列公关措施。无论怎样，施密特承认谷歌将对Buzz服务进行改进的事实将减轻外界的担忧