事主讲述

　　手机号莫名丢失 密码并未泄露

　　高先生说，本月18日，他的手机突然不能接打电话了。查询后得知，他的手机SIM卡已经被停。移动工作人员告诉他，本月17日，一名男子“挂失”了高先生的手机号。按程序办理后，那名男子在移动营业厅拿到了一张全新的手机SIM卡，号码就是高先生一直使用的1352的手机号。

　　高先生说，现在他手中的那张手机SIM卡已经成了废卡，不能接也不能打。而他拨打他原来的“1352”手机号，对方一直关机。

　　记者调查

　　提供4个通话号 就能重做手机卡

　　为查询“神州行”挂失补卡的规定，记者11月23日来到中国移动三元桥附近的一处营业厅。询问后得知，只需提供3个月内该号码打入和打出的4个号码，并缴纳10元钱，就可当场重做一个手机SIM号码卡。

　　记者的一位朋友“小李”一直使用1352开头的“神州行”手机号。为了验证，记者向“小李”说明情况后，到移动的营业厅要求“挂失并重做”这个号码。工作人员查看记者的身份证后，要求记者提供该手机号最近3个月内，任意4个打入和打出的电话号码。在记者正确说出后，工作人员收取了10元SIM卡费，并为记者制作了一张全新的SIM卡，号码就是记者的朋友“小李”一直使用的。

　　记者随后联系“小李”得知，当时“小李”正在打电话，信号突然被切断。之后，“小李”收到一条短信，称“您的服务密码已重置成功”等。于是，“小李”的手机就不能再打入或打出电话。

　　用户质疑

　　补卡过程存漏洞 手机号被盗太易

　　记者了解到，高先生的遭遇并非个例。由于“神州行”手机号码不记名，中国移动的系统里并没有机主的信息。“挂失”过程中，唯一能够作为甄别依据的，就是“4个近期通话号码”。

　　对此，高先生认为，4个号码很容易取得，“如果我想要某一个‘神州行’的号，我就给他打几个电话。如果他给我回了电话，我就能到营业厅挂失这个号码，把这个好号‘抢’过来”，高先生认为，这一“挂失、补卡”的过程存在漏洞。

　　记者11月23日和高先生来到中国移动北京分公司三元桥客户协调中心，并将此事反映给工作人员。一位女性工作人员表示，接到过很多号码被“盗”的报告，与高先生的经历相同。该工作人员建议，高先生可等一个月后再“重置密码”，将手机号取回来，之后改成实名制的“全球通”或“动感地带”。

　　官方回应

　　移动已严格手续 以杜绝类似事件

　　在记者采访完后，中国移动北京分公司表示将立刻进行弥补。昨天，北京移动方面表示，公司已严格了挂失、补办“神州行”SIM卡的手续，上述的提供4个打入和打出电话号即可挂失卡的手段已失效。不过，公司提醒客户还是一定要妥善保管手机卡的密码，并建议客户最好将手机卡转换为实名制的“全球通”或“动感地带”，以防手机号被盗。