4月30日，华军软件园收到一封匿名稿件，该稿件称：“在WindowsXP系统上安装360安全卫士最新版后，会出现电脑蓝屏、自动重启等现象。”稿件指出，蓝屏提示信息带有“safeboxkrnl.sys-Address F68p7Dc6base”的字样。

　　匿名发稿者分析，360造成蓝屏的文件“SafeBoxKrnl.sys文件”，360保险箱的驱动程序。由于Safeboxkrnl.sys程序内部采用了一些非常规的危险调用，不符合Windows编程规范，造成了与操作系统及一些软件的冲突导致蓝屏。

　　由于“360安全卫士的安装程序会默认自动安装360保险箱”，该作者担心“几乎所有安装了360安全卫士的WindowsXP用户都有可能会受此问题困扰。”

　　发稿者还提供谷歌搜索的一张截图作为佐证：谷歌搜索“safeboxkrnl.sys 蓝屏”寻求解决方案时，发现已有大量用户反映此问题，相关信息约有594项。　

　　360安全卫士三点回应：

　　由于稿件提供者系匿名身份，为保证新闻的准确性，华军软件园编辑特意联系到360安全卫士的市场部，相关人士做了如下回应：

　　1 所谓的蓝屏问题，并非仅在360安全卫士上出现，很多安全软件均出现蓝屏现象，很多安全软件的蓝屏搜索结果高达上万条，谷歌360蓝屏搜索结果不具有说服力。

　　2 产生蓝屏的原因很多：电脑的软硬件兼容程度、木马和病毒的攻击都可能导致蓝屏现象，360导致蓝屏缺乏足够证据;

　　3 稿件提供者身份无法确认，很难保证其观点的客观性。

　　为验证双方观点，小编特意搜索了几款国际国内知名的安全软件，以下为截图：　　

　　百度搜索诺顿蓝屏结果68000多条结果　　

　　百度搜索“诺顿360 蓝屏” 结果有11200条　　

　　百度搜索“江民 蓝屏”结果为56700多篇

　　从百度的搜索结果来看，杀毒软件和蓝屏的搜索结果的确很多，说明安全软件与winxp的兼容性问题的确很严重，也值得人们关注。但小编认为，用“软件+蓝屏”的搜索结果的数量来判定一款软件的兼容性，缺乏一定的理论依据，其可信度值得商榷。

　　华军软件园编辑部将持续关注安全软件兼容性带来的蓝屏问题，也希望广大安全厂商和网友能提供更有说服力的数据和证据。

　　附：匿名发稿邮件资料

　　原文标题：360安全卫士造成大量XP蓝屏 时隔五个月仍未解决

　　发件人：cary.song@163.com

　　全文：

　　近期，大量电脑用户反映，在WindowsXP系统上安装360安全卫士最新版后，会出现电脑蓝屏、自动重启等现象。蓝屏提示信息会带有“safeboxkrnl.sys-Address F68p7Dc6base”等字样。

　　经查明，导致WindowsXP系统蓝屏的SafeBoxKrnl.sys文件是360保险箱的驱动程序。由于360安全卫士的安装程序会默认自动安装360保险箱，所以几乎所有安装了360安全卫士的WindowsXP用户都有可能会受此问题困扰。

　　据业内人士介绍，出现该问题是由于360编写的Safeboxkrnl.sys程序内部采用了一些非常规的危险调用，不符合Windows编程规范。而正是这些非常规的危险调用，造成了与操作系统及一些软件的冲突。

　　当笔者使用谷歌搜索“safeboxkrnl.sys 蓝屏”寻求解决方案时，发现已有大量用户反映此问题，相关信息约有594项。　　

　　令人惊奇的是，早在去年12月即有人向360官方反应此问题，奇虎官方给出的答复是升级到最新版本即可解决。但时至今日，出现该问题的用户数量却呈递增趋势。

　　笔者建议，安装了360安全卫士的WindowsXP用户，若出现系统无故蓝屏或自动重启等现象，可以在安全模式下将360安全卫士暂时卸载。

　　目前奇虎360官方仍未针对该问题做出解释。

        附注：当天下午六点半，华军软件园收到360安全中心关于遭到匿名邮件诋毁的声明，声明内容如下：