网吧市场是文化市场的一个重要组成部分,是传播先进文化的重要阵地。近年来,福建省龙岩市文化行政主管部门不断加大对网吧市场的监管,促进了网吧市场的有序发展。但是,网吧接纳未成年人的现象仍时有发生,成为社会各界关注的热点问题。本文试就网吧接纳未成年人原因进行剖析,并提出对策思考。
一、福建省龙岩市网吧行业的现状以及监管工作情况
随着互联网技术的迅速普及和信息产业的快速发展,我市网吧产业不断发展壮大,成为文化发展的一大产业。目前,全市有依法设立的网吧267家,电脑终端16820台,经营面积47442.8㎡,年营业额达 3000 万元,年上缴税金550多万元,安排就业人员2千多人。
应该说,网吧市场对于推动社会经济发展、传播科学文化知识和时政要闻、活跃和满足人们的精神文化需求、解决就业矛盾、维护社会稳定等起到了积极的作用。但是,我们也看到了网吧产业在发展过程中还存在一些问题,主要是网吧接纳未成年人进入,这是网吧监管中最为突出、最为集中、最为顽疾的问题。
针对这一突出问题,我局坚持专项整治和平时监管相结合,把网吧接纳未成年人进入作为重中之重工作来抓,取得了明显的成效。2006年以来全市组织开展网吧市场整治行动11次,出动文化执法人员2836人(次),检查网吧2380家(次),立案查处网吧389家(次),罚款190万元。但是,由于执法力量、执法环境、执法装备等诸多因素的制约,网吧接纳未成年人的现象仍未完全杜绝。
二、网吧接纳未成年人进入的原因分析
从目前我市网吧违规行为屡禁不止,尤其是接纳未成年人进入现象时有发生的情况看,主要有以下几个方面原因:
(一)是业主受经济利益的驱动,这是最主要原因。
由于经济利益的驱使,部分网吧业主缺乏社会责任感,只知牟取利益,对小孩进网吧上网睁一只眼闭一只眼,给未成年人进入网吧提供方便。个别网吧业主甚至采取一些不良手段:如提供玩、吃、睡的“一条龙”服务等来吸引未成年人。
有些经营业主抱有侥幸心理,与执法人员打游击,钻执法空子,认为违规接纳未成年人不一定会被查处,如一旦被查到,则以各种理由(如说小孩是自己家的亲戚或找人等)搪塞;有的甚至围攻、威胁、漫骂、打击报复执法人员。
(二)是业主缺乏正当竞争手段。
我市网吧数量较多、规模参差不齐、价格低,已逐渐进入高投入、高折旧、低利润的经营状态。尤其是随着电脑和宽带网络的普及,家庭上网费用的降低,很多网民开始在家庭上网。为争抢顾客,提高上机率,尽快赚回成本获取利润,有些经营业主不从市场上找原因找对策,不主动应对竞争,相反十分看好未成年人这一消费群体,违规接纳未成年人。
有些网吧存在经营不善、管理不严、环境较差、设施老化等问题,现有的条件已无法吸引更多的成年人上网,只能通过违规接纳未成年人的手段来解决生存危机。从我市近年来查处的网吧接纳未成年人的违规案件看,有70%是规模较小的网吧。
(三)是未成年人好奇心强、自制力差。
未成年人身心尚未成熟,求知欲旺盛,对外界环境充满了好奇和幻想,他们期望通过各种方式来体验自己的种种欲望。互联网的出现无疑为满足他们这种欲望和需求提供了一个更快、更便捷的丰富多彩的平台。
他们在网络里,或玩游戏,或看影视,或听音乐,或聊天交友,或邀人打牌,或渲泄情感等以追求刺激和畅快,从众多的信息栏里吸纳属于自己的东西,从而满足其求知欲。
正是由于网络具有巨大的诱惑力,上网者易沉迷而不能自拔,尤其是未成年人自制能力较差,难以面对巨大的诱惑和挑战。他们对上网有一种难以控制的强烈渴望,一旦上瘾,令他们难以自拔。如果终止这种满足就会产生心理压抑,使他们焦虑不安,甚至发生病态(如网络依赖症)。
(四)是家庭学校教育引导不力。
有些家长对网络认识有误区,视网络如洪水猛兽,一味的设堵和限制。发现孩子进网吧,不注重心理教育和合理引导,而是采用比较粗暴的方式进行批评、体罚,造成心理受伤害,从而产生逆反心理;有的家长缺乏责任心,对孩子在学校表现和孩子的课余活动从不或很少过问,放任自由;还有些家长表率作用差、不良嗜好多也是一个很重要的原因,孩子因此也迷恋网吧。
而学校作为教育未成年人的主体,有的管理不严,导致学生上课或自习时间,住校学生利用晚上时间擅自离校到网吧上网;有的学校发现学生进网吧则是采取批评、写检讨书、打电话给家长的简单方法;有的学校没有尽力创造条件、建立或免费开放校园网、局域网等“校园绿色网吧”;还有的学校计算机室、图书馆、电子阅览室等教育资源未向学生开放,没有为学生创造良好的绿色上网场所,不能满足学生在网上查找资料、学习知识、讨论交流等需求。
五是监管范围大,执法力量薄弱,装备不足。目前,全市文化专职执法人员仅21人,担负着全市2000多家文化经营单位的监管任务以及“扫黄打非”等工作,这大市场与小队伍存在明显的反差,而且由于经费短缺导致执法设施、设备简陋,难以快捷获取视、听类资料的直接证据。在监管范围大、执法力量薄弱、装备不足的情况下,做好繁重的监管任务显得有些力不从心。
六是履行职责不实。从现行的规定看,文化、工商、公安、消防、电信等部门都有分工,如文化管日常、公安管治安、消防管安全、电信管网络。但实际执行中,往往出现部门脱节、重复管理和执法死角等问题。在我市近两年开展的专项整治行动中,就发现为数不少的网吧无证无照经营;有些网吧消防设施破旧,存在严重的安全隐患问题;有些违规网吧在停业整顿期间还能继续接通宽带营业。由于部门管理存在漏洞,导致违规网吧有机可乘、有缝可钻。
三、杜绝网吧接纳未成年人进入的对策措施
立足我市现状,在认真分析研究网吧接纳未成年人的现状和原因后,提出以下对策措施:
(一)加强对未成年人的教育引导。
针对未成年人的性格特点和对网络知识的需求:一是设立青少年上网场所。根据十四部委的有关规定,学校、文化馆(站)、图书馆、青少年宫等青少年活动场所应设立电子阅览室,并在具备条件的营利性网吧开通绿色专区为青少年提供上网场所。这些上网场所属于公益性质,不以营利为目的,实行免费或优惠开放,需收费的将按行政事业性收费的有关规定执行;二是加强青少年的上网辅导。
公益性上网场所要通过安排专业人员、招募志愿者、教师、家长参与等方式,建立专兼结合的辅导员队伍,帮助青少年正确了解互联网,辨别网络内容,杜绝黄色、暴力以及含有不健康内容的网站对青少年身心的不良影响,尤其是要注意培养他们抵御不良信息的自觉性,引导青少年文明健康上网;三是注重青少年的心理教育。青少年自制力差,很容易上网成瘾。网络成瘾的原因是心理上的,需要构建社会的心理救助体系,如各媒体宣传普及未成年人心理健康知识,开设青少年“上网成瘾”的心理咨询热线;学校定期聘请专业心理工作者进行咨询指导等,共同帮助青少年戒除网瘾,走出对网络的依赖。
(二)构建齐抓共管的社会体系。
杜绝未成年人进入网吧上网是个复杂的社会工程,必须构建一个家庭、学校、社会共同参与的三位一体的监管体系。一要发挥家庭的引导作用。在杜绝未成年人上网问题上,家庭的作用不可替代。家长要强化自身的认识,正确看待互联网的传播和应用,掌握电脑基本知识,学会怎样屏蔽网上不健康的内容,引导小孩健康上网。要注重培养小孩自主能力,鼓励他们自主安排有益的课外活动,为他们创造宽松的成长环境。
要加强与老师的沟通配合,了解小孩在学校的情况,避免以简单的方式干涉孩子上网,真正尽到第一监护人的职责;二要发挥学校的管理教育作用。教育部门要与文化部门联系配合,借鉴湖南省怀化市的管理模式,与城区各中小学签订责任状,再由学生与班主任签订责任状,强化对学生进网吧的管理。
采取有力措施,严防学生逃学、旷课和晚上外出上网吧,一经发现学生进网吧,取消学校和班主任的评优评先资格,造成上网事故的或者影响较大的,要追究校领导和班主任责任,直至调离原岗位。学校要充分发挥教育的主渠道作用,可以利用主题班会、座谈会和讨论会等形式向学生宣传进入网吧的弊端,组织学生学习《未成年人保护法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》等相关法律、法规,使未成年人懂得进入网吧是违法违规的行为;可以通过家访、家长会等形式提高家长对孩子进入网吧危害性的认识,督促家长切实担负起监护人应尽的职责。
同时,学校要做好校园网络资源开放工作。由专人负责,在确保信息安全的前提下,做好课余时间、双休日、法定节假日校园网络向中小学生有序开放和服务工作。学校还要主动争取有关部门及团体的支持,有计划地组织学生开展丰富多彩的校外教育活动,开阔学生视野,提高学生素质;三要发挥社会的参与作用。建立群防群治防控网络,社会力量十分重要。
政府要加大对青少年公益性活动场所的投入,对非公益性场所的体育游艺设施经营单位政府要给予补助,使其为青少年优惠开放;由“关心下一代工作委员会”组织离退休老同志等组成网吧监督员队伍,成立“网虫劝导队”,开展对网吧违规接纳未成年人的专项监督和劝导工作;新闻媒体应加大对“互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所”的宣传力度,及时报道整治成果;团委要充分发挥团组织的阵地优势,积极做好宣传教育工作,每年开展2至3次有益于培养青少年良好的心理素质、兴趣爱好等形式多样的活动。
(三)着力提高网吧经营业主素质。
从调查情况看,如何树立网吧经营业主合法经营意识,敦促他们采取正当手段竞争,是解决未成年人进网吧上网问题的有效途径之一。一是加大培训力度。网吧行业的经营特点是追求短期效益,从业人员流动快,素质良莠不齐。针对这一特性,文化主管部门每年要举办两期以上培训班,组织经营人员学习网吧相关的法律法规、网吧安全管理知识、场所消防安全知识、网络技术措施等,使其学法、懂法、守法,提高经营管理和服务水平。
推行考试和持证上岗制度,网吧从业人员持证上岗要列入日常检查内容和到期换证的先决条件之一;二是规范经营行为。充分发挥行业协会的作用,与网吧经营业主签订责任状,规定经营业主在日常经营中做到“四不准”和“四禁止”:即不准涉及黄色网站,不准涉及不良和反动信息,不准私自制作下载安装“私服”,不准侵犯著作版权;禁止接纳未成年人、禁止超时营业、禁止擅自停止经营管理措施、禁止经营非网络游戏等。
对违反公约的网吧,协会在采取行业制裁的同时,要积极配合文化执法部门对其行政处罚。三是疏堵结合,努力提高业主的文明素质。各职能部门在对网吧严加管理的同时,还要积极进行有力疏导,如开展“诚信文明网吧示范店”和“诚信网吧一条街”等创建活动。
同时,注意培植和发掘典型,并给予政策扶持和技术帮助。要通过评选文明示范网吧活动树立网吧行业的良好形象,并发挥其辐射作用,带动整个行业的健康发展,促使网吧业主不断提升文明素养,改进网吧的管理水平。
(四)认真落实日常管理措施。
文化行政部门要始终把杜绝网吧接纳未成年人作为网吧管理的核心:一是强化审批管理。要提高网吧准入门坎,鼓励新设立的网吧走连锁化的路子,使连锁化、主题化、品牌化、规模化成为网吧市场的主流,提升产业层次,改变行业形象;二是强化网吧日常管理。
规定网吧必须在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志;落实网吧对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记,并记录有关上网信息;认真执行网吧营业时间,禁止晚上12点至次日早上8点经营,对违反以上规定的网吧进行处罚直至吊销《网络文化经营许可证》;三是强化日常巡查制度。
缜密制定并严格执行网吧日常检查频度最低标准,根据学校上学、放学的时间特性,制定网吧检查的最低频度,分中(11点—14点)、晚(17点—24点)进行每日检查,坚持反复查、查反复,并将检查任务落实到人;实行检查记录制度,由检查者与被检查者在登记本签字,确保日常检查责任的落实;四是开展专项整治行动。