近日，一些市区网吧为了“图方便”在消费者上网结账时以没有零钱为由拒绝找给消费者零钱，而往往以一根棒棒糖代替数额为五角的零钱。对此，消费者感到十分不满，专家称这是强制消费。

网吧结账时以没零钱为借口给顾客发棒糖引起消费者不瞒

【声音】

市民：找棒棒糖，让我感觉像受骗

近日，郑州大学一研究生在大学路吉祥网吧上网时遇到了让他哭笑不得的事。“当我结束上网到吧台结账时，服务员告诉我没有零钱，并塞给我一支棒棒糖。网吧老板竟称这是图个方便，这真是让我哭笑不得，不是说我缺这五角钱，而是他们这种行为让我觉得有上当受骗的感觉。”

网吧老板：没有零钱时只有棒棒糖

昨日，记者前往山附近的网络文化家园上网，当询问网吧老板，如果网吧没有零钱找给客人的话是否会拿棒棒糖代替找零。网吧老板的回答十分坚决:“有零钱肯定找给你，没有零钱就你就拿支棒棒糖吧。”

【调查】

名为图方便，实为谋利益

一支棒棒糖到底多少钱？食品城一家商铺老板告诉记者，如果买散装的，六元钱一斤，一支合一毛五分。如果买桶装的，就是一桶二十八元共一百二十支，一支也就合两毛二分钱。这样算来，一支五毛的棒棒糖至少也能赚个两毛五。普通商家拿棒棒糖做买卖是无可厚非，可网吧以没有零钱找顾客而刻意“图方便”的做法引起了顾客的不满。“这其实就是变相谋利益，变相让我们多掏上网费。”一网民颇感不公。

网吧一小时送出12支棒棒糖

记者走访了中原路上吉祥、金水路上中远等二十余家网吧，经调查有四分之三的网吧都在用找棒棒糖的方法来解决没有零钱的问题。在大学路上一家网吧，一个小时内，竟然有12支棒棒糖被找给顾客。

【说法】

对于网吧这种变相谋取利益，消协称这是强制消费并建议消费者，需要继续加强自身的维权意识，对于强制消费的问题要坚决说不。

如果您在网吧遇到这种问题时应及时拨打12315投诉电话进行投诉或者与附近工商管理所联系，消协人员会联合工商管理人员到现场处理问题。另外，您还可以在接受棒棒糖时问网吧人员所要发票，事后进行投诉。

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