上海市互联网公共上网服务行业

迎世博600天行动计划

上海市互联网公共上网服务行业协会

一、活动目的

抓住筹办世博会的重要契机，构建完善的文化服务体系，着力加强文明行业，文明窗口创建工作。以优化的服务环境、完备的服务功能、文明的服务风貌、特色的都市文化，营造欢乐和谐的气氛，迎接世博会，让广大市民深刻体会到“城市，让生活更美好”的世博会主题。网吧行业必须进一步规范行业市场经营秩序和经营行为，强化网吧经营者的守法经营、诚信经营意识，提高管理水平、服务水平，提升网吧行业的社会形象。

二、主要任务和工作

1.迎世博600天行动宣传与动员

l       工作措施：在08年10月文明上网宣传周活动期间，利用东方网宣传平台组织的嘉宾访谈活动，拟邀请行业主管政府部门领导及有关专家为迎世博600天行动做宣传与动员，为改善网吧行业在社会上的形象做舆论宣传。

l       时间节点：2008年10月21日-10月23日

l       工作目的：配合政府部门做好迎世博600天行动，强调网吧行业在世博会期间的作用，进一步提升网吧在市民中的形象。公布协会在此次行动中的具体工作安排，推动工作的开展。

2. 打击黑网吧研讨会

l       工作措施：为配合迎世博600天活动，结合08年文明上网宣传周，协会在10月将举行打击黑网吧研讨会，邀请上海文化广播影视管理局、上海市公安局、上海工商行政管理局、上海市文化市场行政执法总队、上海市通信管理局等相关单位就如何打击黑网吧进行探讨。

l       时间节点：2008年10月20日

l       工作目的：改善网吧经营环境，维护网吧行业的经营秩序。与政府部门探讨如何打击黑网吧，协调各政府部门做好打击黑网吧工作，并形成长效机制，遏制黑网吧在本市蔓延。

3. 网吧经营场所自律倡议

l       工作措施：在08年文明上网宣传周上，举行网吧经营场所自律倡议。

l       工作目的：加强网吧经营者自身守法经营、诚信经营的意识，减少网吧接纳未成年人的违规行为。协会配合、协调政府相关部门进行检查，争取把网吧接纳未成年人违规率控制在1％以下。

4. 网吧行业人员培训

l       工作措施：执行网吧行业人员培训计划。培训活动在今年底正式开始，所有区县1400多家网吧的经营者或负责人、网络维护管理员、服务员、收银员，4至5人必须参加此次培训，经过2至3天培训，通过考核方可通过此次网吧培训，并颁发相关证书。

l       时间节点：2008年底-2009年底

l       工作目的：为全面提高网吧业主、管理人员职业素质和操守，协会将通过培训考核的方式来强化网吧经营者的守法经营、诚信经营的意识，提高管理和服务水平，提升网吧行业的社会形象。

5.网吧行业服务标准

l       工作措施：协会制定详细的网吧行业服务标准。

l       时间节点：2008年9月-2008年底

l       工作目的：提高网吧行业的服务质量，规范服务行为，加快网吧经营场所硬件改造，提供环境整洁、设施安全的上网环境，特别是场所消防通道安全，场所内走道畅通和场所内经营设备安全。

6. 迎世博，文明上网窗口单位评选

l       工作措施：配合迎世博600天行动，根据网吧行业服务标准，进行文明上网窗口单位的评选，拟评出一定数量的网吧作为窗口示范单位。

l       时间节点：2009年3月-2010年4月

l       工作目的：在网吧行业中树立优秀的榜样，为世博会提供良好的公共上网服务场所。

三、时间安排

1. 启动准备阶段

l       时间节点：2008年8月-2008年9月

l       阶段工作：协会通过听取各方意见，讨论并制定《上海市网吧行业迎世博600天行动计划》，积极筹备计划的各项工作。

2．工作落实阶段

l       时间节点：2008年10月-2009年12月

l       阶段工作: 协会依照制定的《上海市网吧行业迎世博600天行动计划》，逐步开展计划工作，争取在政府部门检查行业工作前全部落实。

3. 检查坚固阶段

l       时间节点：2010年1月-2010年3月

l       阶段工作：协会将根据政府部门监督检查的结果和各办事处的检查反馈的结果，巩固前阶段工作成果，重点解决急难问题。

 4.总结评比阶段

l       时间节点：2010年4月

l       阶段工作：协会根据制定的《网吧行业服务标准》和文明上网窗口单位的评比结果进行总结，同时进行表彰。

                                                                         上海市互联网公共上网服务行业协会

                                                                               2008年 8月19日