做为一个投资百万的网吧业主，每天望着网民打卡、结账后离开的背影，他必须要思考这个问题：有什么办法能让这个消费者下次再来？显然，他必须对这个问题做出回答。

王老板刚入行网吧，他把全部的精力放在网吧装修、电脑配置、光线接入上面，网吧厕所装修得像三星级酒店的卫生间。3个月后，王老板看着日渐降低的上座率愁眉苦脸。原来离他300米远的地方又一家网吧开业了，而他们的厕所像五星级酒店的卫生间。

王老板似乎无计可施了，他不想，也没有力气与那家网吧在卫生间的档次上一决高下，他对自己说，他开的是网吧而不是公共厕所。

后来，他向我们寻找答案。我们花了2天的时间对这个网吧的环境进行了调查后，告诉他，他的网吧在硬件方面不差，缺少的是一个更好的工具。

随后我们同他一起研究如何将这个工具使用的更好；3个月后，王老板打电话向我们表示感谢，说我们的工具的确帮了他很多忙，更让他懂得网吧经营管理有很多门道。我们先简短描述一下帮他提高网吧“回头率”的这个工具——嘟嘟牛网吧计费管理系统。同以前的计费系统相比，它的优势在于：一是目前最安全的计费软件；二是发出去的会员卡本网吧专用且可以重复使用，三是有丰富多彩的增值内容。

王先老板在这里分享给大家的网吧经营“秘诀”具体有：

一、 通过金卡、银卡大量发展属于自己的会员。

金卡部分免费送给一些消费额比较高的老会员，增加他们的忠诚度，让他们体验尊重；银卡通过押金10元，租给会员，一次性充值20元即可成为会员，并承诺，该卡可退押金10元。在操作中，我们很佩服王老板精明和敬业，1个月来，他都是亲自“坐镇”吧台，耐心给消费介绍金卡和银卡业务。成果是：金卡送出了15张，银卡租出去了520张。对于有着90台终端的网吧来说，相当于每台终端有6个持有会员卡的人在等。

二、 对临时用户多说一句话，让他们带卡离开网吧

以前，临时用户给业主留下的印象就是不可靠，他们走出门后可能永远也不会再回来。王老板仔细的观察，发现有很大一部分人在10天内，始终在周边的几家（直径1公里）网吧内消费。

于是临时用户在结账时，王老板会说：“先不用急着退卡，你如果下次再来，只要卡上有钱，就能直接上网，啥时候退都行”。数据表明，3个月来，该网吧共有“普通卡”162张，没有被用户退掉，而且多数人仍在消费，最多的7天消费了200多元。

通过以上的措施，王老板的心里终于踏实了很多，每天都在“WK”(嘟嘟牛网吧管理系统后台)数当天网吧发展会员的数量。他发现，这些“金卡、银卡”会员，就是这个网吧的摇钱树。

三、 发挥收银员的重大作用

在王老板踌躇满志的时候，新的问题出现了：自己不在网吧时，发展会员的数量会从10个降到3个。问题出在哪里？又该如何解决？

王老板想到一个办法，让收银员参与分层：“每发展1个银卡会员，奖励1元”。这个很简单的决定，改变了收银员的价值观：“要想多挣钱，就要努力的把卡租出去。”结果证明，这些花言巧语的小姑娘比老板对会员有着更强的吸引力。在王老板看来，每个收银员其实都是网吧的销售员，这是网吧的全员营销的一种方式。这种方式让收银员尝到甜头之余，也让王老板的生意更加红火了。

四、 调动网管的积极性

王老板生意很好，他给大家透露一个让人怀疑但的确真实的数据：早上10点钟左右这家网吧的上座率达到了97%，而周边的网吧也就坐了3成人。王老板根据嘟嘟牛网吧经营管理系统统计发现，在网吧消费者中，有一部分特别能“战斗”的网民，他们的消费金额远远超过平均值。比如：每月消费额超过300元的人有45人。“这45人就是我的VIP用户，一定要伺候好他们！”随后，王老板给网管明确下达了任务：“每个网管负责9个VIP用户，搞到他们的通信方式，并认识他们，今后他们的消费额跟你们的奖金挂钩。”这每个网管明白了一个道理：给他们发薪水的不仅仅是老板还有他们所负责的这些VIP用户。

现在王老板是打通壬督二脉，功力大增，正雄心勃勃的规划着他网吧扩张的版图。市场总是这样天道酬勤、汰弱存强。当王老板把他的下个网吧选在你网吧的隔壁时，你会真真切切地感到：这不是一个营销故事。

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