很多人都有过购买电子产品的经历，这其中既有淘到便宜货的兴奋，也有被宰上当后的沮丧。笔者曾在百思买工作两年，现在与您分享一些其中的经验，希望在您下次购物时会有所帮助。

　　一、多数电子产品销售人员几乎没有接受过正规的培训。当我最初开始上班的时候，担心自己没有受过正规培训而无法胜任工作，因为我很难分清一些晦涩难懂的行业术语。

　　我把我的担心告诉了部门经理，经理的回答很简单：只要尽力去做就可以了。一个优秀的销售员只通过阅读标签和说明书就可以成功地销售出产品。经理的意思很明确，销售员并不需要对产品多么的精通，他们只要能够吸引消费者对产品产生兴趣，完成交易就可以了。

　　所以，作为一个消费者，你如果想去数码卖场了解电子产品的信息，那就大错特错了，倒不如在网上查询一些知名的业内网站比较实在。

　　二、还有一种惯用的伎俩就是，常常以某一件低廉的产品为诱饵，吸引消费者上钩。举例来说，如果你想买一部电视机，导购员马上会向你推荐再买一部DVD，当你了买了DVD后，它甚至会向你推销HDML机顶盒。

　　百思买的经理告诫员工，其实商店在电视机或者DVD上的利润微乎其微，但是一个售价为150美元的HDML机顶盒的利润就高达120美元。这个消息让人气愤，一旦你购买了第一件商品，那无异于打开了潘多拉魔盒。

　　对此，我的建议是，看准自己需要的主要商品，买了之后立即离开。可以在网上或者平价店中购买所需的配件。千万不要受低价的诱惑，因为那只是一个欺骗人的幌子。

　　三、在一些情况下，你应该购买延长保修期的服务。你无法预测物品什么时候会坏，尤其是损耗严重的核心部件，一旦出问题，损失是巨大的。一般商家都会给出3个月的保修期。

　　这里存在一个问题，这个数据是生产商给出的，这个日期很可能是商品使用寿命的极限，所以宁愿多花一些钱，也不要看到刚过保修期，东西就坏的情况发生。

　　四、如果你想受到最好的顾客服务，要注意掩饰只想比较一下价格或者随便看看的意图。那样的话，销售员不会在你身上花太多时间。如果你是一个人，并却对某样商品表现出极大地兴趣，那么你会得到最热情的服务。

　　五、没有发票？不是问题。你不用担心丢了发票就无法退货。一旦你用信用卡支付购买了商品，信用卡的记录里可以查到购物条目。如果你支付现金，销售商收取少量手续费后，仍然必须退货。

　　多数卖场都实行无条件退货政策。所以，在付款之前务必询问清楚该商家的退货政策。

　　六、在百思买的电脑部，存在很大的销售压力，不仅有销售配件的压力，还有提供跟进服务的压力。销售员在促使消费者掏钱之后，会提醒顾客需要一个备份光盘修复硬件设备，该光盘售价高达60美元。

　　鉴于这一点，我的建议是，不要接受没有必要的跟进服务，那很可能是一个陷阱。一些简单的操作完全可以自己完成，复杂一点的可以请专业人士，或者在相关服务网站上寻找到帮助。

　　七、最后一点，如果对销售服务不满意，向管理层反应后仍拒绝改正。利用好作为消费者的权利，投诉是一种有效地措施。商家会派人与你联系，和你协商解决问题的办法，直到你满意为止。

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