网咖的顾客丢失的原因无非就是几个,大环境的影响,比如手机游戏等移动端的冲击。网咖的周边的竞争,大家都去周边网咖了,今天我们说的是应对第二种情况,采用提升自身网咖竞争力的办法让网咖流失的客源再回来,让流失的网咖顾客再次回到你的网咖消费:
网咖在开业期间生意都会很火爆,大家都是土新鲜,再加上网咖的一些活动吸引人,但是在营业几个月之后,发现网咖经常是被几个顾客“包场”,网咖遇到顾客严重流失的问题,增加顾客对网咖的粘度才是最重要的,这就要采取一些针对性的措施,例如:
1、幸运大转盘
虽然是老把式,但是好用,设立两个大转盘,一个是新办普通会员,第二个是充值300以上会员。两个转盘在奖项上面设立明显的区别,刺激顾客充值。奖品:100元网费、饮品一杯、10元网费、U盘、英雄联盟打火机、电影优惠券、钥匙扣、手机、平板等等。
2、每天打卡
这一点是参照游戏的运营。开业的两周,新会员每日在网咖上网超过一小时,连续14天不间断,就可以获得网咖赠送的礼品一份,礼品设置:充电宝、购物卡、特权会员、其他商家优惠券等。
现在很多网咖开业的时候都会宣传可以抽奖苹果7等超值大礼。小编不建议这么做,因为抽奖是有概率的,顾客也会担心网咖会内部操作,所以参与积极性会大打折扣,索性不如将大奖的预算平摊在小礼品上面,让每个顾客都能够受益。
3、积分换购
不少网咖都设有积分系统,开业期间积分双倍加成,原本网费1元1积分,在开业期间,1元可抵2积分。积分换购的奖品需要设置得更有吸引力。
每一个方案能让顾客再次光临,网咖未来如何发展,用心经营才是王道。
本文来源:天下网吧 作者:佚名