2017年什么最值钱？我的答案是服务最值钱！

2017年开网吧决定成败的是什么：我的答案还是：网吧的服务！

2017年开网咖，最应该培训员工的是什么：我依然回答：培训网咖员工的服务意识！

为什么我这么一直强调网吧的服务是最重要的，服务的细节决定一切呢？且听我天下网吧论坛的网吧行业老司机luoqiguo细细为你道来：

网吧礼仪—细节决定成败-没有找到有关专业书籍-凭感觉写一点。

没有做过调查，做网吧的人都是什么样的人群，正经的公司是不屑做这个，反正国内是没有先例。
大至可分为：下岗职员？有钱没地方投资的人？吃定一方的关系户？

但是网吧是服务行业，高压政策下的服务行业，也没有多少网吧做到一流的服务，当然，生意好、单价高的网吧能做到这一点。
可以对员工做岗前系统培训，但是一般 情况下，家家网吧门口都贴有“招网管。招收银的告示” 
岗前培训基本不可能了。招去的新员工差不多是去救命的了（长期人手不够，早已排班混乱，店主早已快支持不下去了）

这里边的服务问题就多了：

一、不热情。表情的分类除了QQ表情之外的种类还很多，在网吧前台基本都能见到
为了引以为戒对各种表情单独说明。
1、低头忙自己的事：客人会以为他的到来。可有可无？并不重要？这里违背了礼仪上的目光接应礼节。假如你到什么场合，没有人接应，没有目光接应。人家当你不存在。你会人什么感想？可以你只会暗下里寻思：好象有什么不对劲。那到底是什么地方不对劲？没有（热情）接应。受了冷遇。再多个心思：是别人顾意回避我？我有什么不妥。唯心的人会寻思：我的运气关系？
——这在专业人看来，这一表现为：不专业，不敬业。


2、忙着看电影—很多专业场合前台是站着上班。最多就是有个吧凳（像花瓶），把人当花支在前台。绝对不会让客人“找不着北”

我们常常听说保安（偷偷）看报、听收音机。看书（多不是上进之书）
但是-所有公司规定都一样，这些都是不允许的，做与工作无关的事都是不允许的。

在说表情之前。大家可能有这样的经历，你去什么有保安的地方单位，进门时，你会难受一阵子，
因为他会用麻木的表情管你要证件，要这要那。
还有同类的形容词来说明一下
（僵硬的表情—看不起你）
（严肃的表情—把你当贼）
（不友好的表情—你烦！快快走开，懒得理你）
（麻木的表情——你看我都麻木了，随时会疯，多加小心！）

----------------表情多多！！QQ表情里是没有的，大家补充一下！！

3、网管收银忙着打闹！怪声怪调。这时客人会想：我有没有打扰他们呢？我是不是该退回去等下再来？我来他们全没看见？我是影子？身体没来-思想来了？人家看不到我？我是不是该大吼一声证实一下自己不是在做梦“嘿，我存在吗？”

有句笑话：你笑起来没我哭好看！表情多数人都要练的。这种训练在百度首页新闻是常常见的到。更多人是直接走捷径。找帅哥，找美女，找老婆就直考虑空姐，为什么？受过专业教育，懂礼节，有教养，问题是：做网吧多数是低层次人群（前面说了，高层次人群是肯定不做这行）。怎么办？怎么练？大家补充。