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如何成为一名优秀的连锁网吧领班

2017-2-65636佚名

  连锁网吧领班一般都要求做些什么?对于网吧经营,团队中的任何一个人都可能会影响到整体的运营情况,何况是连锁网吧领班人员,更需要起到协调与领导的作用,下面这些是作为一名优秀的连锁网吧领班需要做的:

  1、领班除了做好本职工作外,还应起到管理协助作用,训练、培训网管工作,协助并督促网管做好维护工作;了解网管工作的执行情况,评估,改善顾客的满意度;执行网管例会工作,下达每日工作重点。

  2、在工作上应身体力行,积极、主动的安排好老板或主管交代的日常工作任务。并督促其他当班人员完成任务和计划。

  3、合理的安排当班人员的休息时间及班次的调整,人员的顶班。在力所能及的范围内处理好场所内的突发事件,做好员工和顾客的关系协调工作。

  4、做好员工与员工间的协调工作,从工作和生活上去关心他们。

  5、督促当班人员的交接班工作和物品的清理,并做好顾客的建议、投诉记录,另外记录好设备和软件的运行状态,签字负责。

  6、做好网吧工作的周志和月志记录总结。检查进货备货情况,完成每日日常工作;追踪营业额,提高营业收入。实时追踪营业额,做好相关报表,分析影响因素,做出相应的措施加强和提高营业额。

  7、领班每周一上班前提前半小时对其班内人员的工作进行小结,适度的对表现好的人员进行口头表扬,并文字备案,协助对员工的绩效考核。

  8、应掌握,且熟练使用office和店内应用的财务软件,利用这些软件进行有效的管理。

  做到这些,你就可以称得上是一名优秀的连锁网吧领班了,不过也千万不要以为仅仅只是做到这里就够了,你还是需要继续努力,更加优秀哦。

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