一家网咖赚钱,一家
网咖亏钱,原因就在于
网咖经营策略的问题,会
经营的
网咖才能赚钱,
成功的网咖经营策略要如何做?
首先就是服务策略:
第一点:则是培训
网咖员工的服务态度,学会如何正确的微笑,保持积极的工作态度,营造一个良好氛围的网吧服务环境。
第二点:针对网吧的设施以及相关服务项目,包括:服务内容、服务时限、服务部门及联系方式、能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识。并且能熟悉地向客人介绍本
网吧的费率价格、机器配置、
游戏活动、商品促销等方面的信息,使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解,客人对网吧的满意度自然就会增加。
第三点:培训网吧一些突发事件,学会如何和顾客交流,以及解决顾客遇到的问题。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决,使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围,在其他客人面前树立
网吧坦诚、大度、友好的服务形象。
其次就是做出特色:
做为
网吧经营管理者或者是老板必须做出自己
网吧的特色。没有自己的特色。永远吸引不了顾客。从风格到功能结构,从造型到材质,个性创意的家私将为网咖带来画龙点睛的效果。
最后一点是借鉴学习其他网咖,学其长补其短, 对周围网咖的新事物,特色,比赛,相关吸引人的地方加以引用和学习。做到经营本土化。当对于其他
网咖经营不好的地方,也要总结,把精华运用到自己的
网咖来。