在
网吧总是能听到顾客的各种抱怨,缺乏
网吧与顾客交流的平台,甚至有顾客打砸电脑的事情发生,如果
网吧与顾客交流的好,能够解决顾客遇到的上网问题,能够知道顾客的需求,这对
网吧经营是非常有帮助的。
对于一些小问题,虽然不至于影响顾客继续留在位子上,比如电影游戏种类不全、
游戏很卡,网页打开有延时,这些看似小的问题,但是会大大影响顾客对于
网吧粘度,如果能及时修补,对于留住回头客是很有帮助的。
那么怎样才能做到这样呢,就是建立一个平台,比如电脑留言板的互动方式,比较好的让管理员了解到了这类潜在的问题。顾客通过客户机桌面上点击一个留言板快捷方式显然要容易得多
况且留言板这种消息发布与回复的方式也深得年轻玩家认同,方式友好,管理员一方面准确的通过留言板记录的客户机IP信息与顾客发布的留言内容找到顾客反映的问题与发生问题的机器,如果平台足够漂亮与个性,还可以消除顾客的不良情绪,为
网吧营造良好形象。