现在基本上是所有的网吧经营过程中都会设置会员,为了也就是留住顾客,那么这个时候为了保证网吧的利益,就有必要设置会员最低消费门槛,但同时也不能忽略会员的利益,尊重会员,下面就跟小编一起来了解下网吧会员消费原则都包括哪些方面吧!
1、保障网吧利润最大化:设置会员最低消费门槛的目的就是实现网吧增收,这是根本。基于这一点考虑,在设置网吧会员最低消费门槛时,不妨把这个最低消费门槛,稍微提高一点点。以笔者调研的网吧为例,仅有2%会员每月消费低于60元,而该网吧最合适的消费门槛是75元。
75元的会员最低消费门槛并不高,这仅仅相当于50个小时的上网时间。对于网民而言,每天平均上网时间不足2小时,这是非常容易达到的一个标准。
2、达不到最低消费门槛的处罚措施:移动的最低消费门槛是强制性的,可网吧经营者非常清楚,网吧强制会员的后果是很惨的。可是,设置了最低消费门槛之后,如果会员没有达到最低门槛,如何处罚一下呢?因为没有处罚措施,设置的会员最低消费门槛无法执行的。网吧消费者最关心的就是优惠,对于达不到最低消费门槛的处罚,不妨用经济杠杆来调节。一旦有会员没有达到最低消费门槛,取消会员资格,这是最恰当的一个办法。因为会员上网价格与非会员价格会有一个差距,尤其是对于消费金额在50以上的人,为了保住会员资格会,一定会“努力”消费并达到最低消费门槛。
另外,为了奖励达到消费门槛的会员,网吧也要有一定的奖励措施。以笔者调研的网吧为例,该网吧实行了会员最低消费75的制度后,消费满75元送一件价值5元的QQ秀;超过150元送价值为10元的QQ秀或游戏点卡。
3、突出会员的优越性:在网吧刚刚推出会员制度的时候,很多会员以自己是某家网吧的会员为荣。再看今天,一名网吧顾客可能是多家网吧的会员,会员对于顾客再也没有任何一点儿吸引力。网吧要想推行会员最低消费门槛,必须突出会员的优越性,让顾客认可到会员的价值。
其实,在网吧运营中只要稍微动点脑筋,就能突出会员的优越性。当繁忙时段等待上机时,网吧不妨为会员专门设置休息区,并且免费提供一杯绿茶。当网吧有空闲机位时,优先提供给会员。总之,网吧要让会员能够体会到自己在网吧的“特权”,这样才会有人乐意接受最低消费门槛这一有点“苛刻”的促销策略。正如人们乐意接受中国移动强制的最低消费一样,原因就是因为中国移动的网络比联通好。
网吧在设置会员最低消费门槛时,一定要有一个过程。先突出会员的优越性,然后才能设置最低消费门槛。由于网吧的情况不同,设置会员最低消费门槛时,必须根据自己网吧的实际情况进行,而网吧运营数据则是最好的参考工具。
不知道大家看了这个关于网吧会员消费原则的内容有什么样的想法呢,如果想了解更多可以关注我们的相关报道!
本文来源:网络整理 作者:佚名