网吧作为服务行业就必须重视服务这一块的建设,这是很多网吧经营者所应该重视的。服务好才能给顾客留下良好的印象,才能更好的帮助网吧更好的发展,下面就跟小编一起来看下网吧经营服务细节有哪些吧!
1、外部形象不容轻视
网吧要有一个清晰、醒目而且有几分个性的招牌,让顾客看一眼便能对网吧留下深刻的印象,让招牌成为一个为网吧招揽顾客的促销形象。另外,招牌还要指引作用,让顾客看到招牌,能够非常顺利的找到网吧所在的位置。
除了招牌之外,网吧的店面装修也要体现出人性化的一面。网吧要有一个属于自己的主题,以艺术的或者某个游戏的主题会显示出网吧的品位,也会给顾客留下深刻的印象。网吧装修不一定要豪华,但一定要能吸引顾客的眼球。从消费的角度来讲,招牌和店面装修是一个网吧给顾客的第一印象。如果网吧给顾客的第一印象都不好的话,顾客怎么会乐意到网吧来消费呢?
2、网吧内部不要有异味
经常听到一些顾客反应网吧的空气浑浊,甚至有一种异味,一些顾客因为无法忍受网吧的异味而选择了其他网吧。一些装修非常个性的网吧,经常为没有回头客而苦恼,殊不知,网吧内部的异味成为“驱逐”顾客的原凶。一些网吧为了减少经营成本,忽视了网吧换气系统的建设,导致网吧内的空气不流通,网吧内经常有各种异味。
网吧空气质量的好坏,直接影响顾客的心情,尤其是一些爱干净的女性顾客,对空气质量的要求更是苛刻。要想留住顾客,网吧必须营造一个让人感觉到清新的经营空间,因为没有人乐意在一个臭气熏天的网吧上网。
3、用整洁的环境吸引顾客
保持经营区域和工作区域良好整洁,也是网吧日常经营中必须注意的。勤察看、勤督促、勤奖惩,让网吧所有员工养成对网吧环境的自动维护习惯。每一位员工要做到大到窗帘、地面,小到烟灰缸及一些卫生死角等全面的网吧卫生保持制度,给顾客创造一个整洁的上网环境。
整洁舒适的上网环境
不少网吧为了节约成本,把网吧清洁环境的重任交给了网管,但无法为顾客提供一个时时都整洁的环境。在网吧的日常工作中,网管有自己的工作,不可能随时发现网吧经营中的不整洁的地方。建议网吧聘请专门的清洁人员,专职负责网吧环境维护。
本文来源:网络整理 作者:佚名