网吧行业发展到今天，竞争是异常激烈，网吧业主们为了使自己的网吧在激烈的竞争中生存下去都使出了浑身解数。在网吧管理中，网吧优质服务也是帮助网吧生存的因素之一，但是还是有不少业主持怀疑态度！
　　网吧消费者用上网费来向网吧业主们交换上网服务，这就是消费者了。交换强调的就是质量与超值，假如用1块钱买回价值2块的东西，这个就可以说是超值，这样下次再需要的时候就会再去买这超值的东西，但如果用2块买了只值1块的东西，想这位消费者需要时再回去买那就有点难了。

　　所以说给消费者提供优质的服务就显得非常重要了，如果能让消费者花3块买回他觉得价格3块或超过3块的服务的话，那么消费者就会源源不断到来，回头率想要提高就是很容易的事情了。
　　这里的服务可以是网吧员工的态度及表现，也可以说是网吧所提供的东西，这个东西是有消费价值的，通常来会所，网吧消费者会不会回来重新光顾网吧会考虑到一些因素，比如说机器速度、网速、环境等服务是否合心意，网吧工作人员的工作效率与态度是否让人满意。网吧消费者的个人需求是否得到关注并解决等等。
　　网吧的优质服务如果做得好，或者已经超出消费者的理想标准的话，那么网吧想要回头客就很简单，上座率也不用愁了，因此优质服务对于网吧来说是绝对重要的，各位网吧业主们可要在这方面用点心了。