在
网吧的日常
经营中,出现技术性突发故障是常发生的事,也是无法避免的,遇到这样的情况时网吧业主们只能尽最大努力来处理,这也是
网吧管理的基本技巧,那么
网吧出现技术性突发故障怎么处理呢?
如果是网吧突然全场断电的情况,网吧工作人员应该自己保持镇定,告诉网吧消费者断电只是是暂时的,再及时电话给电力局报修;网吧外场的员工也可以到帐台拿电筒,检查看看电路看是不是可以解决;如果等待的时间较长的话,可以安排消费者到收银台结帐;此外还要把这一情况通知给
网吧业主。
在处理这样的情况时,网吧工作人员要特别注意的就是多多留心网吧外边的东西并提醒
网吧消费者注意随身携带的东西。
如果是网吧的结账系统出错了的话,网吧工作人员可以试试先重启服务器;如果不行可以再试试启动备用服务器;实在不会修的话,收银台应该立刻广播,安排网吧消费者们结账,一定要对
网吧顾客进行安抚,最好使用手工来结帐。
如果是出现路由器故障的突发问题的话,首先要稳定网吧消费者的情绪,可以试试重启路由器,最后可以通知网吧业主来说明相关情况。如果是网吧消费者的存档被删除了的话,可以在安抚网吧消费者的同时找
网吧网管来处理。
关于网吧出现技术性突发故障,虽然我们在上面只说到了其中的几种情况,但是都是网吧业主们在日常经营中需要累积的经验,相信随着
网吧业主们
经营的时间的增长,处理故障的经验也会更纯熟!