顾客流失是正常现象

　　顾客的流失对于网吧来说是正常现象。但是网吧出现顾客流失的情况时，当积极、有效做出对应的措施。当情况发生时，网吧当想办法“制造”和“生产”出新的顾客源。所以经常与员工讨论顾客的喜好、需求是十分重要的。

　　一个网吧顾客越来越少、甚至出现空场的情况是相当失败的，所以作为一名出色的网吧管理人员，当具备制造新客源的能力，而不是在顾客流失的情况出现时无计可施。

　　别让顾客觉得“哪里都一样”

　　如今的网吧已和10年前的网吧大不一样，网民不再会有“能上网、网速快就行”这种简单的要求了。所以，网吧服务就变得更加重要了起来，如今大多数网吧无论是从网速、电脑配置等方面已是基本持平。可以说如今网吧与网吧间的差距就主要体现在了规模、环境和服务这三个方面。前面两条我们先不说，今天就只说说服务问题。随着各项制度的完善大众开始纷纷注重起自身享受的服务起来，所以网吧服务做得好不好就是一个网吧能否长久的保留网民的关键。如果一条街上几家网吧大家服务、配置、网速、收费都 一样，网民就会感觉反正都一样在那上网都一样了。

　　将网民当做朋友

　　和网民做朋友相信不难，如今的网吧行业已经由当年仅仅只提供上网服务的场所已经转变成了一个做服务的场所。而当网吧的工作人员与网民做了朋友之后，也不用每日担心人员的意外流失。网吧管理人员当建立起爱好，给自己制造多和顾客交流的机会。对大多数网吧服务人员而言，他们是有足够多的时间泡在网上。而网民按上网类型分又可分作以下几种：聊天居多的网民、玩游戏居多的网民、以看电影为主的网民及其他网民，我们在这里说的的与网民交朋友对应的就是第二种，以玩游戏为主的网民。网吧的服务人员可以在平时事情不多的情况下陪同这类网民一起玩相同的游戏，在必要的情况下还可倡导和组织起网吧网民同时去玩某个游戏或是参加某个活动。如此一来，与网民成为了朋友别说他不会离开这家网吧，同时还会经常的带朋友来光临这家网吧。

　　定期检修也是网吧稳定客源的方式之一

　　相信与人气不高相比更让网吧经营者头痛的因设备故障导致网吧无法正常营业的问题。此种情况发生一两回倒也无所谓，如果接二连三的出现这种情况，对网吧而言将是一次毁灭性的打击。所以定期的对网吧进行检修和维护也是十分重要的，经营者只需每个月或每季度抽出少许的时间将网吧内的机器做一些系统性的检测，一来可以减少因故障导致无法营业的次数，同时还可延长机器和网络设备的使用寿命，从而延长网吧的成本投入周期，为网吧投资者节约资金。表面看来，也许这样会耽误一些时间让网民不满，但是一次检修换得一个月或是一个季度平安无事的运营，还是相当划算的。时间一长相信网吧的口碑自然就会越来越好。