如何重塑和提升网吧的社会形象，给社会公众和顾客留下深刻而美好的印象，是整个网吧行业迫切需要解决的问题，而运用“印象管理”策略建立网吧良好的“第一印象”不失为一剂良药。

　　大学生上网特点

　　网络已经深入到了大学生的学习、生活以及情感等各个领域，为大学生交流思想、沟通联络、获取信息、学习知识、休闲娱乐提供了重要平台，上网已成为当今中国在校大学生的一种日常生活方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计和笔者实地调查，与其他网民相比大学生网民具有如下特点：

　　总体规模大

　　对知识和技术具有特殊敏感性的大学生，面对互联网构建的虚拟世界，表现出了极高的认同度和参与热情。截至2005年6月30日，我国网民（平均每周使用互联网至少1小时的中国公民）总数为10300万人，其中，在校大学生1370万人，占全部网民的13.29%，占全国在校大学生的64.5%。我国大学生网民中男性占56.2％，近70％的大学生网民是本科生，其中一、二年级的网民占到一半以上，将近一半的大学生网民为理工类学生。

　　娱乐型上网

　　大学生网民上网最经常使用的网络服务是网络聊天；有超过1/3的大学生网民玩网络游戏，平均每周玩游戏时间长达9.2小时。本科二年级大学生网民玩网络游戏的比例最高，玩网络游戏的时间随年级的升高而增加。

　　男生上网娱乐的目的更强一些，但是女生比男生更喜欢网上聊天；男生玩网络游戏的比例高于女生，男生较喜欢对抗性强的网络游戏，而女生更喜欢休闲类游戏。

　　教育学学科玩网络游戏的人数比例最高，工学学科大学生玩网络游戏的时间最长。北京大学教育学院调查显示大学生上网是一半以上时间被用来从事与学习无直接联系的活动，如聊天、看电影、玩游戏等。