控制器中出现黄色叹号。 
故障分析： 
当用打印机驱动光盘的 Windows 98 第二版的 USB 打印支持驱动程序，而不是使用系统自带的 USB 打印支持驱动程序时会发生这种错误。 Windows 98 USB 打印驱动程序与更高版本的 Windows 操作系统不兼容。 
解决方案 ： 
以 LaserJet 1020 为例，按照以下的步骤重新安装正确的 USB 打印机驱动程序。 
1 ） . 在 “ 无法安装这个硬件 ” 窗口中选择 完成 。安装界面在后台可见，不要关闭安装界面，或者选择后退按钮，保持打印机和计算机的连接。 
2 ） . 在计算机上，右键点击 我的电脑 ，选择 属性 ，在打开的系统属性窗口中点击 硬件 ，选择 设备管理器 。 
3 ） . 拖动设备管理器的滚动条，选择 通用串行总线控制器 。 
4 ） . 右键点击 LaserJet 1020 （应该有一个黄色的感叹号），选择 更新驱动程序 。 
5 ） . 出现硬件更新向导，如果出现 “ Windows 可以连接到 Windows Update 以搜索 软件吗？ “ 的提示时，选择 “ 是，仅这一次 ” ，选 下一步 。 
6 ） . 在硬件更新向导提示下，选择 从列表或指定位置安装 ，选 下一步 。 
7 ） . 在 “ 请您选择您的搜索和安装类型选项 ” 对话框中，选择 “ 不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序 ” ，选择 下一步 。 
8 ） . 在 “ 硬件类型 ” 对话框中选择 “ 通用串行总线控制器 ” ，选择 下一步 。 
9 ） . 在 “ 选择要为此硬件安装的设备驱动程序 ” ，选择系统自带的 USB 打印驱动支持，选择 下一步 。 
10 ） . 选择 完成 关闭对话框。 
现在，驱动程序安装完成，在打印机驱动属性中打印测试页，若测试页打印正常则驱动程序安装成功。 

3. 故障现象： 
1）.运行光盘安装驱动程序，在最后复制完文件后，报错“安装程序出现严重错误” 或在用“添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误“系统找不到指定的文件”。 
以 HP LaserJet 1010 打印机为例。 

或者

 

2）.在用“添加打印机”的方式安装结束时，遇到错误： 

 

故障分析： 
出现以上问题，大多是因为多次、反复安装后，驱动程序在系统中已经变得混乱了。 
注意事项： 
建议使用的USB线缆不要超过两米，且不要使用任何延长线、共享器、加密狗或者其他的中间设备，正确连接好打印机和电脑的数据线。 
解决方法： 
1. 首先，在原驱动的基础上，打开“设备管理器”, 将带问号和叹号的“其他设备”删除，刷新或扫描硬件改动，更新“USB Printing Support”； 

 

更新时，建议指向“ Drivers ”中相应系统的“ HB ”目录下，系统会找到文件。