《梦幻西游》玩家潘先生7月7日登陆游戏以后，发现服务器里挤满大量表示抗议的人物ID，谴责网易一游戏背景伤害玩家的民族感情。他赶到“事发地点”——“建邺城衙门” 后，看到“明镜高堂”匾额下的白色屏风上，赫然出现一轮光芒四射的红日，酷似日本军旗。

　　潘先生表示，这款游戏每逢节日都会有礼物派送，并且会有节日注解，而7月7日当天在游戏中被称为节日，这对一个中国历史上特殊的日子来说，并不妥当，玩家纷纷表示无法容忍这种行为。潘先生表示，早在3天前就有玩家发现了这一类似太阳旗的图案，并通过有关媒体和网络各大论坛的传播，使此事逐渐升温，数万名玩家已经加入到抗议行列之中。

　　记者在游戏官方论坛“大话西游二”看到，该事件最早起源于7月4日一玩家ID被游戏管理员封禁。玩家“心凉の死”在帖子“梦幻西游颐和园事件始末”一文中称，北京一区颐和园服务器一名144级玩家因与一日本玩家发生争吵后，被管理员警告并投入游戏中的“监狱”限令改名，该玩家表示拒绝，随后便被永久封杀，其组织的5级玩家行会亦遭解散。

　　事情发生后，大量声援该玩家者建立新号进入游戏表示支持，3天后便出现了“衙门日本军旗”事件，加上玩家普遍认为衙门口的石雕像意在侮辱中国人，论坛上所发的抗议帖也迅速被管理员删除，7月7日管理员在游戏中祝广大玩家“节日快乐”后，更激起网民的强烈不满，几方面的因素促使该事件愈演愈烈。

　　玩家“六月积雪”在论坛天涯杂谈中表示，那个144级的顶尖高手，不说练级花费的时间，仅点卡费估计也花了几千元，建立5级行会更是需要花费数万元，仅仅因为名字就要被强行永久封号、强行解散帮会，有点不可思议。

　　网友“magictree83”表示，网易没有任何必要在自己的网游里刻意设置一个太阳旗来找骂。

　　网友在论坛中表示，他们拨打网易客服热线后一律得到“不予解释”的答复，对此感到十分不满。对于这一事件，网友间传言颇多，不少人认为网易将被某国公司收购，此举是明显向该国示好。

　　记者昨天下午试图拨打网易《梦幻西游》客服电话咨询此事，忙碌的热线始终无法拨进，而网易互动娱乐有限公司梦幻西游客服组在官方论坛发帖声明：“更改某个玩家的名字或者处理某个帮派，我们并不希望这样做对大家带来任何不快。爱国需要激情，更需要理性；激情加理性才是我们表达爱国热情的正确态度。”

　　该游戏网站社区客服有关本次事件的公告帖称，作为公堂背景的“日出东方图”暗喻“日出东方，光明正大”的含义，而非“日本军旗图”，并希望广大玩家不要听信谣言，理智爱国。