昨天晚间七点，第九城市发来了最新的调查结果，其中声明:“经第九城市及暴雪娱乐的技术人员夜以继日的排查与分析，这次的故障对玩家造成的影响是极小的，截止到6月21日中午，只有近100位玩家被核查后发现所属的少量虚拟物品丢失，其他绝大部分人物数据都被妥善的保存，并没有发现其他财产损失报告。”

　　在随后的电话采访中，第九城市市场部公关副总监赵雨润向Chinabyte记者描述了事件发生之后整个魔兽世界运营团队所采取的积极措施:“玩家就是生命’，一直是第九城市的信条。停机事件发生后，公司高层非常重视，一直在不断问讯最新调查结果。我们的整个运营团队连续几天都没有休息，一直在反复排查和确定情况。最终经过客服部门的反复确认，只有近100位玩家的少量虚拟物品丢失，目前我们的客服人员已经和他们取得了联系。这里，要请广大玩家放心，其他绝大多数人物数据都被妥善的保存了，没有发现财务损失。”

　　针对有关媒体提出的“欧美市场玩家有过补偿，为什么中国玩家没有”，赵雨润解释到:“由于中国的魔兽世界采用点卡以分钟计费的方式，未连线即不扣点卡。因此玩家在离线过程中，并不会发生扣点情况，不会导致财务损失。这点和欧美市场以月卡收费方式有所不同，也是充分考虑到玩家的权利所设计。”

　　截止到目前为止，有关停机的初步原因已经查明，主要是因为“数据库硬件中部份元件发生故障，为了避免更多的数据资料发生问题，才采取了停机排查的措施。”有关最终的结果，赵雨润表示:“我们仍在查核中，一旦有更新的结果出炉，我们将在第一时间向媒体知会有关调查结果。”

　　附录 服务器停机进展回放:

　　6月14日8:25 在我们的数据库中发现一个潜在的问题，所以我们紧急关闭了CN3的24组服务器以希望将问题影响的范围减少到最低。当时，我们并不清楚问题的具体情况，所以我们无法提供一个确切的恢复时间。 我们一直努力的与软件和服务器的供应商联系以恢复游戏的正常运行。

　　6月15日 4:36我们正积极与软件和服务器提供确定CN3相关服务器的问题。这将是一个彻底的调查，所以需要更多的时间来进行。现在我们不能确定什么时候能解决此问题，但是我们将在早上11点时提供更多的信息。我们诚恳的对此次维护表示抱歉，我们将为了服务器的恢复通宵达旦。

　　6月15日 7:00 我们已完成对数据库的分析，已发送此报告给予软件提供商并等待他们的反馈。他们预计将于3至5小时内给予我们答复。通过他们的分析，我们将提出一个更好的方法已恢复受影响的服务器。除恢复时间以外，相信大多数玩家想了解自己账号的情况。我们正收集更多的精确的相关信息，并将有用的信息告知广大玩家。

　　6月15日 10:08 讨论了CN3A的eva, 因为硬件供应商都说eva是好的可以运行，我们的dba已经启动了存储进程。现在还没有ETA表示这个进程要用多少时间，不管怎么样我们知道他会用掉相当长一段时间，我们会更新这个进程的进度

　　6月15日 11:00，存储硬件提供商已经进行2次硬件分析检查，我们得到了肯定的回复，存储硬件工作一切正常。目前我们估计解决这个问题时间大概在今后2天内。由于评估还在进行中，可能时，我们将提供更精确的时间。我们很确信不是所有24个服务器将在整个过程中关闭。当我们能确认服务器状态时，我们会尽可能快的开启服务器。在这个问题完全解决前我们会随时提供最新信息，包括每个服务器可以开启信息，所以请核对这个页面检查最近更新消息。

　　6月15日 14:43 DBA报告数据重建过程已经完成了75%了

　　6月15日 14:43 当我们关闭数据库时，扼要的来说我们做了完整的数据备份。软件供应商现在运行正常，我们正在准备一个完整的备份，大概3~5小时。一旦备份完成，我们马上进行内部服务器测试。

　　6月15日 17:30 DBA已将数据库备份完毕。现在将针对部分服务器进行内部测试。包括创建人物,杀怪,检尸体,发信等等的测试。如果上述操作一切顺利， DBA将会继续对其它剩余的服务器进行类似操作,目前整体的维护工作趋于顺利,如果一切依然顺利,服务器的开启时间可能比预估的要早一些.

　　6月16日 2:50 我们非常高兴的告诉大家服务器重新开启所需要的时间将比我们预期的要大大缩短。我们的GM正在对受到影响的全部24组服务器做最后的测试，并准备在接下来的2个小时内开启所有的服务器。目前，我们的团队仍在对这些服务器的数据进行分析，一旦服务器开放，我们将会给大家提供更多的信息。游戏数据将有短时间回档的可能性，我们仍在继续调查相关的问题。感谢大家在这段时间所抱有的耐心。

　　6月16日 4:00 经过再次的确认，受影响的服务器将最晚在6点前全部开启。关于回档的情况我们也进行了重新的确认。这对玩家造成的影响将是极小的，可能在几十分钟或者几分钟，甚至更短。游戏数据只有很小的丢失，绝大部分人物数据都被妥善的保存了。